上海消保委约谈拼多多、美团,透露出了哪些信息?

发布网友发布时间：2022-04-23 02:46

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热心网友时间：2023-10-12 06:37

2021年5月10日，上海市消费者保护委员会接受了拼多多美团的采访，指出了拼多多美团在保护消费者权益方面存在的问题。拼多多存在的主要问题包括:商品质量问题;假冒侵权问题;强制取消订单;错误的交付问题;售后服务问题;讨价还价会导致新的问题。美团的主要问题包括:订单取消导致的退款问题;订购食物及新鲜蔬菜的运送不符合合约规定;页面误导消费者的问题。市消费者保护委员会要求拼多多和美团在平台运行过程中摒弃单纯的交通思维，从保护消费者合法权益的角度切实履行平台的主要职责。

据悉，上海市消保委指出，两家公司在消费者权益保护方面存在的突出问题。美团的主要问题:取消订单造成的退款问题;订单食品的发货，生鲜蔬菜不履行合同;页面误导消费者的问题。拼多多存在的主要问题:商品质量问题;假冒侵权问题;强制取消订单;虚假发货问题;售后服务问题;第六，讨价还价新问题。两家公司均表示，将按照上海市消费者权益保护委员会的要求，对相关业务进行自我审查和清理，并将在未来几天内向上海市消费者权益保护委员会提交整改报告。

上海市消费者保护委员会认为，平台只关注眼前利益的做法无异于“垂钓”，呼吁相关平台企业彻底扭转“流量第一”的错误思维，正视消费者的合法权益。主动承担社会责任，加强平台治理，诚信经营创造更大价值。据报道，下一届，上海市消费者保护委员会也将与其他相关平台进行讨论。对此，上海市消费者权益保护委员会要求美团完善页面描述和服务规则，主动联系消费者解决特殊情况，不要依靠市场优势增加商家和消费者的负担，杜绝虚假签单的情况。如社区团购等新业务，应优化商业模式，形成保护消费者权益的规范。拼多多面临的问题包括产品质量、假冒侵权、*取消订单、交货不实、售后服务和新产品讨价还价等。

上海市消费者保护委员会指出，拼应加强对商家的资格审查，杜绝假冒伪劣产品，绝不容忍虚假发货和强行下单。在保护消费者权益方面，上海市消保委要求拼多多不得依靠市场主导地位，不得提高中间环节收费，不得在新的促销活动中纠正虚假、诱导性行为。公告称，美团和拼多多表示，他们将按照要求对相关业务进行自查和清理，并将在未来几天向消费者保护委员会提交整改报告。上海消费者保护委员会强调,企业应该放弃考虑交通只在平台操作的过程中,真正实现平台的主要职责的角度保护消费者的合法权益。此外，上海市消费者保护委员会还将对其他存在相关问题的平台进行采访。

热心网友时间：2023-10-12 06:37

上海市消保委表示，“五一”前后，上海消费市场投诉总体平稳，但与此同时，线上平台类消费争议相对集中多发。为此，上海市消保委在10日下午，约谈了美团和拼多多，指出了美团和拼多多在消费者权益保护方面存在的突出问题。
具体来看，美团的主要问题包括：取消订单引发的退款问题；订送餐、生鲜蔬菜配送不履约问题；页面误导消费者的问题。拼多多的主要问题包括：商品质量问题；假冒侵权问题；强制取消订单；虚假发货问题；售后服务问题；砍价拉新问题。

热心网友时间：2023-10-12 06:38

透露出了这些企业存在着一些违规的行为，而且在一定程度上也侵犯了消费者的合法权益，所以希望能够引以为戒。

热心网友时间：2023-10-12 06:38

说明拼多多和美团的经营方式出现了问题，而且他们的经营风格让消费者感觉非常的讨厌，也说明国家要对这样不良风气的软件进行整治，开始严格把控软件的上市。

热心网友时间：2023-10-12 06:39

透露出这两个商家的背后存在一些问题，所以才会被约谈，希望他们进行整改，促进更好的发展。