邮政储汇营业员技能鉴定中级 谁有2010年邮政储汇营业员技能鉴定的试题...
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发布时间：2022-04-23 02:40
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时间：2022-05-29 15:35
（考前辅导复习题供考生考前复习之用，并非技能鉴定考试题目）
姓名： 单位：___________________________
考试方式：理论（笔试） 等级：五级
考试时间：XXX分钟 满分： 分
题号 一 二 三 四 总分 评阅员
得分
一、填空题：共XX题，每题1分，共XX分
1、 *邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_____________的公用企业。
2、 邮政通信企业具有 和公用性两大性质。
3、 邮政通信企业具有服务性和 两大性质。
4、 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
5、 邮政通信的________________是通过传递信息来产生效用。
6、 邮政通信生产过程即用户消费、__________________过程。
7、 邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。
8、 邮政通信是__________、联合作业的过程。
9、 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
10、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高服务质量、__________________，促进邮政的良性循环。
11、 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地_______________、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
12、“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的________________。
13、“___________________”是邮政通信的服务方针。
14、迅速是对邮政通信________________的要求。
15、准确是对邮政通信________________的要求。
16、通信自由和通信秘密是________________赋予公民的基本权利。
17、国内邮件按传递时限可分为普通邮件和____________________。
18、国内邮件按性质可分为函件和________________。
19、国内函件包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简 ____________。
20、国内包件包括包裹、________________、快递包裹。
21、国内邮件按处理手续分为平常邮件和________________
22、国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和________________。
23、国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和_____________。
24、邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的______________，邮资机打印的邮资符志。
25、邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的________________。
26、邮资凭证包括________________、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。
27、邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的________________。
28、国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、_______________、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。
29、国内邮件内禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
30、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟时，每件以________________为限。
31、国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以_____________为限，两种合寄时不得超过10千克。
32、国际邮件分为________________、包裹和特快专递邮件三类。
33、报刊发行业务是邮政部门将报刊出版单位出版的报纸、杂志,以订阅或零售的方式发送给________________的业务。
34、邮局经办的发行业务,主要采取________________和零售两种方式。
35在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本埠报刊”，外地出版的称“_________________”。
36、按报纸刊期划分:报纸可分为：日报、周六报、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、半月报、________________。
37、邮票经营范围包括各种邮票、集邮品、________________、集邮书刊及有关纪念品等。
38、邮票主要有纪票、特票、J票、T票（包括小全张、小型张、小本票、无齿票等）、普通票、航空票、欠资票、编号票、________________、文票等 。
39、邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、纪念封、_______________、明信片、邮折、图卡、纪念册等。
40、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的______________，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
41、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和__________的总和。
42、邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
43、“保证通信质量，精通业务技术“是邮政职业道德中的___________的要求。
44、“急用户所急，帮用户所需”是邮政职业道德中的__________的需要。
45、“热爱邮政事业，忠于本职工作”是邮政职业道德中____________的含义。
46、邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，________________。
47、邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的________________与程式。
48、讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的“________________”更加顺畅有效。
49、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“________________”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
50、员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的安全感或________________。
51、员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。
52、邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、________________的*和法规。
53、邮政储汇营业员应遵循“客户第一、________________”的宗旨。
54、邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准_______________。
55、邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。
56、邮政储汇员工不得利用工作之便贪占用户________________。
57、专营权是指“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业________，但*另有规定的除外。”
58、储户的存款情况属于储户的________________，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
59、《邮*》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；_________________；邮政储蓄、邮政汇兑；*邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
60、 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起 月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
61、退汇通知投交汇款人之日起满 月未被领回的汇款，上缴国库。
62、邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家 、沟通经济往来所经办的金融业务。
63、邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家积聚资金、 所经办的金融业务。
二、单项选择题：共XX题，每题1分，共XX分
1、报纸可分为：日报、( )、周五报、周四报、周三报、周报、旬报、半月报、月报。
A、季报B、半报C、周六报D、年报
2、 邮品指集邮的各种收藏品，泛指邮政发行的以及( )发行的各种有关收藏品。
A、集邮协会B、集邮爱好者C、集邮组织D、邮政发行人
3、 邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的( )。
A、纪念邮票B、普通邮票C、邮资凭证D、特种凭证
4、 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的( )的道德保证。
A、服务准则B、服务方针C、质量方针D、道德准则
5、 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的( )。
A、道德准则B、行为规范C、职业规范D、道德标准
6、 邮政职业道德要求“文明“代表文明生产，( )。
A、服务周到B、有问必答C、礼貌待人D、文明服务
7、 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“( )”、“再见”。
A、很抱歉B、不好意思C、对不起D、请原谅
8、 言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、( )、语调柔和、吐字清晰。
A、用户至上B、节奏均匀C、语速适当D、耐心诚恳
9、 员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的( )或信任感。
A、亲切感B、安全感C、融洽感D、亲和感
10、邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，( )，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
A、存取自由B、取款自由C、存取随意D、自由方便
11、 邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满( )未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。
A、半年B、一年C、二年D、三年
12、用户对交寄的给据邮件，可以在( )进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。
A、交寄之日起半年内 B、交寄之日起一年内
C、交寄之次日起半年内 D、交寄之次日起一年内
13、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
A、一个月B、两个月C、六个月D、十个月
14、邮政通信的生产活动是通过( )来产生效用。
A、传递信息 B、创造物质财富 C、物质生产 D、生产产品
15、《邮*》于（ ）起施行。
A、1986年1月1日 B、1987年1月1日
C、1988年1月1日 D、1989年1月1日
16、为保证邮*的贯彻实施，*于（ ）颁布实施《中华人民共和国邮*实施细则》。
A、1990年11月12日 B、1991年11月1日
C、1992年11月12日 D、1993年1月12日
17、退汇通知投交汇款人之日起满（ ）月未被领回的汇款，上缴国库。
A、六个 B、八个 C、十个 D、十二个
三、多项选择题：共XX题，每题1分，共XX分。
1、 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（ ），促进邮政的良性循环。
A、提高工作质量B、拓展业务市场C、提高服务质量D、提高产品质量
2、 国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、（ ）。
A、给据邮件B、平常邮件C、盲人读物D、邮送广告
3、 国内邮件按寄递区域分为（ ）。
A、国内邮件B、外埠邮件C、本埠邮件D、国际邮件
4、 国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ ）。
A、平常邮件B、保价邮件C、非保价邮件D、给据邮件
5、 国内邮件按传递时限分为（ ）。
A、普通邮件B、特件专递邮件C、平常邮件D、给据邮件
6、 国内函件包括信函、明信片、印刷品（ ）。
A、 文件型特快专递B、 盲人读物C、邮简D、邮送广告
7、 特准免费寄递的国内邮件有、（ ）、义务兵免费信件等。
A、烈士遗物B、盲人读物C、邮政公事D、挂号盲人读物
8、 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、( )上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志。
A、邮费印刷品B、邮票复印件C、邮资明信片D、邮资邮简
9、 国内邮件资费主要分为 ( )。
A、付费资费B、基本资费C、非基本资费D、免费资费
10、国内邮件基本资费是指国内( )的资费。
A、印刷品B、平常信函C、明信片D、平常包裹
11、 国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如( )、保价费、延伸服务费等费用。
A、投递费B、挂号费C、查询费D、撤回更改
12、特准免费寄递的国内邮件有( )、盲人读物、邮政公事。
A、烈士遗物B、烈士遗物及电报费C、义务兵免费挂号信件D、义务兵免费信件
13、国内邮政业务资费的纳付方式有( )、加盖邮资机符志交付等。
A、邮票复印件B、贴票C、收件人总付邮费D、贴港澳邮票
14、国内邮件内的禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规禁止( )的物品。
A、个人存放B、个人拥有C、流通D、寄递
15、国内邮件禁寄的物品有（ ）的物品等。
A、妨害公共卫生B、古董字画C、反动报刊、书籍、宣传品D、容易腐烂
16、报刊按文版划分为( )。
A、中文版B、英文版C、少数民族版D、外文版
17、报纸可分为：日报、 ( )、半月报、月报等。
A、周二报B、周一报C、周报D、旬报
18、杂志可分为：周刊、( )、半月刊、月刊、季刊、半年刊。
A、日刊B、双月刊C、旬刊D、双日刊
19、邮票主要有纪票、特票、J票、T票、普通票、欠资票、编号票、改票、( )等 。
A、个性化邮票B、航空票C、文票D、人物票
20、邮品包括中国集邮总公司邮品、各省市具有地方特色的邮品，包括首日封、邮资封、明信片、邮折、( )、纪念册等。
A、纪念封B、普通信封C、图卡D、特快专递封
21、邮票T票包括小全张、小型张、( )等。
A、 编号票B、 文票C、小本票D、无齿票
22、邮政职业道德的核心是“( )”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确B、爱岗敬业C、文明生产D、安全、方便
23、邮政职业道德要求“守纪“要求（ ）。
A、遵守通信章程B、遵守通信纪律C、严守通信秘密D、严守通信纪律
24、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”， 即：“您好”、“请”、“再见”“( )”、。
A、多保重B、谢谢C、不客气D、对不起
25、言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、( )。
A、表情高雅B、音量适中C、姿态优美D、吐字清晰
26、邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，( )，为储户保密”的储蓄原则。
A、存取自由B、取款自由C、存款有息D、存款有期
27、邮政储汇营业员应遵循“( )”的宗旨。
A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上
28、邮政储汇员工如发现内部违规、( )行为必须及时报告。
A、违章B、违纪C、违法D、其它违法
29、邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将( )进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
A、客户流B、实物流C、信息流
四、判断题：共XX题，每题1分，共XX分。
（ ） 1、 *邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公有企业。
（ ） 2、 *邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。
（ ） 3、 邮政通信的生产过程是通过传递信息来产生效用。
（ ） 4、 邮政通信的生产活动是通过用户消费、使用过程来产生效用。
（ ） 5、 邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。
（ ） 6、 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地提高产品质量、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
（ ） 7、 “迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。
（ ） 8、 时效是邮政通信的生命线，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。
（ ） 9、 通信自由和通信秘密是*赋予公民的特殊权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。
（ ） 10、国内邮件按传递时限分为普通邮件和给据邮件。
（ ） 11、 国内邮件按处理手续分为平常邮件和普通邮件。
（ ） 12、国内包件包括包裹、直递包裹、特快专递包裹。
（ ） 13、国内邮件按寄递区域分为国内邮件和国际邮件。
（ ） 14、国内邮件按传递时限分为普通邮件和快递邮件。
（ ） 15、国内邮件按性质分为平常邮件和给据邮件。
（ ） 16、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、印刷品的资费。
（ ） 17、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。
（ ） 18、国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如挂号费、保价费、撤回更改延伸服务费等费用。
（ ） 19、国内邮件的禁寄物品有妨害公共卫生的物品；容易腐烂的物品；报刊、书籍、宣传品和淫秽物品等。
（ ） 20、国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克。每人每次只限二件。
（ ） 21、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄时限四条）。
（ ） 22、外国出版的外文报刊，称为“外文报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”。
（ ） 23、邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志和收藏的邮资凭证。
（ ） 24、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
（ ） 25、邮政职业道德要求中文明的含义是安全生产，礼貌待人。
（ ） 26、邮政职业道德要求中尽责就是坚守通信岗位，确保通信安全。
（ ） 27、邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。
（ ） 28、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
（ ） 29、邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，方便储户”的储蓄原则。
（ ） 30、邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨；坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
（ ） 31、邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。
（ ） 32、邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但*另有规定的除外。”
（ ） 33、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起一个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款。
（ ） 34、邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起两个月内凭有效证明到邮政企业或者其分支机构兑领汇款
（ ） 35、退汇通知投交汇款人之日起满十个月未被领回的汇款，上缴国库。
（ ） 36、退汇通知投交汇款人之日起满十二个月未被领回的汇款，上缴国库。
（ ） 37、《邮*》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递；国内报刊发行；邮政储蓄、邮政汇兑；*邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
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时间：2022-05-29 16:53
1、邮政通信生产过程即用户消费、________________过程。
2、邮局经办的发行业务,主要采取订阅和________________两种方式。
3、储户的存款情况属于储户的________________，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
4、我国的*海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“ ”公里。
5、我国邮政编码采用的是 结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。
6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“_________”字。
7、我们日常使用的计算机均为________________。
8、商业银行以 、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、机器整点纸币要做到二看，即 ，看准数字。
10、国家保护个人合法储蓄存款的“ ”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.
11、业务日戳和印章必须统一“ ”，统一刻制，须留有印模。
12、邮政储蓄将客户分为“ ”和集团客户。
13、汇兑挂失业务分为 和正式挂失两类。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
16、ATM有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“ ”位。
17、账户汇款不得对 和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即 ，然后进行兑付。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存款。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金
21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“ ”的存折。
22、所有的查询内容只允许________________，不能做任何修改。
23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名*理。
24、按通知方式汇款分为 、自行通知方式。
25、预留密码的活期存款账户在________________范围内通存通取。
二、单选题（25题，每题1分，共25分）
1、时限是邮政通信的( )，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。
A、重要保证 B、关键 C、生命线 D、生命保障
2、邮政职业道德要求“守纪“要求（ ）。
A、遵守通信章程 B、严守通信章程 C、遵守通信纪律 D、严守通信纪律
3、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“( )”、“再见”。
A、很抱歉 B、对不起 C、不好意思 D、请原谅
4、用户对交寄的给据邮件，可以在( )进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。
A、交寄之日起半年内 B、交寄之次日起半年内
C、交寄之日起一年内 D、交寄之次日起一年内
5、邮政代理保险、基金网点由谁保管现金并负责向县市局出纳缴款或协款（ ）。
A、综合柜员 B、柜员 C、支* D、任何人都可以
6、印鉴户和无密户除可在开户地办理哪种交易（ ）
A、清户 B、取款 C、挂失 D、存款
7、我国的省级行政区( )个，特别行政区2个。
A、32 B、31 C、30 D、33
8、对键盘进行除尘，应每（ ）进行一次。
A、周 B、半年 C、季 D、月
9、绿卡具有通存通兑、（ ）、安全快捷的特点。
A、存取现金 B、咨询服务 C、转帐结算 D、跨行通用
10、（ ）是保障储户利益、贯彻*保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为储户保密
11、零存整取密码挂失可在哪一级任一联网网点办理（ ）。
A、全国 B、县市内 C、地市内 D、省内
12、第五套人民币于（ ）开始发行．
A、1998年8月1日 B、1999年10月1日
C、1999年8月1日 D、1998年10月1日
13、2003年8月1日，根据人民银行规定，邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算。老存款（ ）按结付利息，新增存款则可自主运用，仍转存人民银行的按（ ）结付利息。
A、4．231％、1．89％ B、4．131％、1．98％
C、4．181％、1．98％ D、4．131％、1．89％
14、约定后办理的绿卡向他行转出款项的转账业务每日累计最高转账限额为( )。
A、5万元 B、10万元 C、50万元 D、100万元
15、以下有关存款帐户的说法错误的是（ ）
A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。 B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡。
C、个人存款账户记名可挂失。 D、个人结算账户开立后可更改账户属性。
16、*机关、检察机关及*机关有权在（ ）办理冻结、没收交易
A、收汇网点 B、兑付市县汇兑中心 C、收汇市县汇兑中心 D、兑付网点
17、现新开户的整存整取定期储蓄，存期分（ ）个档次。
A、5 B、7 C、6 D、8
18、一本通本号由4部分组成，为多少位数字组合码（ ）。
A、10 B、12 C、16 D、14
19、网点柜员进行长短款挂帐后，第二天必须打印前一日（ ）报表一式两份，一份上报事后监督，一份留存。
A、帐务*易日志 B、非帐务*易日志 C、营业轧帐单 D、手工会计事项列表
20、中国邮政电子汇兑系统于（ ）正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、2001年1月1日 B、2001年7月1日
C、2002年1月1日 D、2002年7月1日
21、以下（ ）挂失业务，单折户不能办理。
A、挂失撤销折 B、挂失补发新存折 C、密码挂失 D、挂失清户
22、汇款人自（ ）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
A、交汇汇款之日起一年内 B、交汇汇款次日起一年内
C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内
23、自收汇信息到达之日起（ ），收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
A、一个月 B、四个月 C、二个月 D、一年
24、以下有关卡业务的说法正确的是（ ）
A、有折卡户卡撤消后，卡对应的活期存折可继续使用。
B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续。
C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销。
D、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用。
25、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（ ）与‘重点监控’相结合的原则。
A、钱帐分管 B、帐证分管 C、双人临柜 D、制约核对
三、多选题（20题，每题1分，共20分）
1、下列属于保管二十五年的档案是（ ）。
A、银行存款日记账 B、储蓄档案保管清册 C、现金登记簿 D、现金日记账
2、邮政储汇营业员应遵循“( )”的宗旨。
A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上
3、邮政储汇员工如发现内部违规、( )行为必须及时报告。
A、违法 B、违纪 C、违章 D、其它违法
4、以下有关姓氏的读音正确的有（ ）．
A、焦 jiāo B、宓 mǐ C、隗 kuí D、仲 zōng
5、金融机构下列( )情形，必须经中国人民银行批准.
A、变更名称 B、变更注册资本 C、变更机构所在地 D、更换业务管理人员
6、以下哪些业务必须由综合柜员授权后方可办理（ ）。
A、储户一日内取款金额累计在10万元（含）至50万元（不含）之间的
B、储户一日内取款金额在50万元以上的
C、储户一日内存款累计金额50万元（不含）以上的
D、储户一日内存款累计金额在10万（含）至20万元（不含）之间的
7、下列条件中，（ ）是储蓄机构设置时必须具备的。
A、具备营业许可证 B、机构名称、组织机构和营业场所
C、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人 D、必要的安全防范设备
8、存取款免填单不适用（ ）业务。
A、零存整取开户 B、活期取款 C、转帐业务 D、活期无折续存
9、以下有关举报的说法正确的是（ ）
A、对发生储汇资金案件隐瞒不报的情况在举报之列。
B、举报人可采用电话、传真、信函、电子邮件等方式举报。
C、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据。
D、各市局举报受理部门为市局邮政储汇会计室。
10、活期存款账户按签发交易凭证方式可分为 ( )。
A、单折户 B、无折无卡户 C、卡折合一户 D、单卡户
11、转账业务可以通过（ ）渠道办理。
A、 全国联网网点 B、ATM C、电话银行 D、网上银行
12、以下有关绿卡申领的说法正确的是（ ）
A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。
B、客户开立活期存折同时申领有折卡时，可以请他人代为办理申领手续。
C、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。
D、以上说法都是正确的。
13、当客户遇到以下（ ）情况时，可更改挂失事项。
A、客户挂失凭证后，遗忘密码 B、客户挂失存折后，又丢失卡
C、客户挂失凭证后，挂失申请书丢失 D、客户挂失密码后，丢失凭证
14、邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内，（ ）对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅和查看。
A、客户 B、有权机关 C、储蓄机构内部 D、账户所在单位
15、储蓄利率根据借贷期限的长短可分为（ ）。
A、短期利率 B、固定利率 C、浮动利率 D、中长期利率
16、邮政代理保险系统有两级权限是（ ）。
A、网点 B、地市 C、市县 D、省中心
17、以下对于基金术语解释正确的有（ ）。
A、申购指在基金设立募集期内，客户申请购买基金单位的行为
B、分红方式是指客户获得一定的投资回报的方式
C、开放日是指客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日
D、开放式基金是指基金发行总额不固定，基金单位总数随时增减，客户可以在国家规定的营业场所申购或赎回基金单位的一种基金
18、尾箱的查询功能有( )。
A、最小可用凭证的查询 B、凭证状态查询 C、现金收付的查询 D、尾箱操作记录查询
19、按轧账的范围划分，轧账分为（ ）
A、柜员轧账 B、机构轧账 C、临时轧账 D、日终轧账
20、金额、户数汇总表的来源包括（ ）。
A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额
B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数
C、当天收到各类凭证的实有数
D、昨日结余的户数和金额
四、判断题（30题，每题1分，共30分）
1、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、印刷品的资费。 ( )
2、更改挂失事项，只能更改为凭证密码双挂失。 ( )
3、邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但*另有规定的除外。” ( )
4、安徽宿州“砀山” 的正确拼音注释是（TANGSHAN）。( )
5、业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、地市局、市县局、网点五级。( )
6、《银监法》是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。( )
7、《担保法》中规定质押分动产质押、不动产质押和权利质押三种。( )
8、邮政储蓄机构的工作人员在离开网点下班时要关闭电源、火源、水源。切实做好防人防水防盗工作。( )
9、国内邮件邮寄卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限（二者合寄时限四条）。( )
10、居住在境内的16周岁以下的中国公民，为居民身份证。( )
11、因机器故障无法打印，网点不可以手工签发存单。( )
12、客户凭存折在跨省异地办理活期存取款业务，暂不打印存折交易明细 。( )
13、异地临时挂失有效期为五天。( )
14、一日一次性取款金额在5万元（含）以上时，必须提前一天预约。( )
15、某储户1998年12月1日存入2年期整存整取定期储蓄存款6000元，到2000年12月11日支取时，其过期利息为267.30元。( )
16、1993年3月1日后存入的定活两便储蓄存款，如存期在一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计息。存期内遇利率调整，无论调高调低均分段计息。( )
17、汇款挂失后7天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在挂失受理网点办理撤销挂失业务，并当时办理兑付手续。( )
18、对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。( )
19、现金至账户和账户到账户的汇款的兑付由系统自动按时限要求将汇款金额入客户储蓄帐户，由于系统原因无法入帐的汇款将自动转投递取款通知单方式。( )
20、现金到账户汇款和账户到账户汇款简称为入账汇款。( )
21、客户办理现金代收业务时，也需要与邮政储蓄机构有约定手续。( )
22、金额户数表中：本日结余户数=昨日结余户数-本日开户户数+本日清户户数。( )
23、卡窗口取款时，必须刷卡读入卡号，不可通过键盘输入卡号。( )
24、客户在网点办理单笔转账金额超过5万元（含）的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。( )
25、《储蓄管理条例》实施后，零存整取提前支取，按开户日挂牌公告的活期利率计付利息。( )
26、入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。( )
27、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。( )
28、手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容．( )
29、已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。( )
30、开机时要严格按照先开外设，再开主机的顺序。( )-
就知道这些了，希望对你有所帮助。
