发布网友 发布时间:2022-10-02 05:41
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热心网友 时间:2023-10-03 05:53
(一)催收欠款技巧一:心态最重要。
调整优势心态 ,坚定催欠信心。不少销售人员见了客户一副讨好的样子,以乞求对方理解、支持,一开口说话便吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户,而是自己,所以催收欠款最重要的是摆正心态。
(二)催收欠款技巧二:事先做好风险评估。
做好欠款的风险等级评估,按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。
(三)催收欠款技巧三:事先进行全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划。
(四)催收欠款技巧四:做好相关记录。
做好相关进货记录,并让对方签字,以免日后有争议。
(五)催收欠款技巧五:把握好收款时间。
根据欠款户还欠的积极性高低,在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户,在约定的时间必须前去,且尽量将上门的时间提早,否则客户有时会反咬一口,说:“我等了你好久,你没来,我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户,必须在事前就去等候,或先打电话去让他准备,催他落实。
(六)催收欠款技巧六:不让债主出现尴尬的情况。
到经销户处登门催收欠款时,不要看到经销户处有另外的客人就走开,你一定要说明来意,专门在旁边等候。因为经销户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪,在新来的朋友面前没有面子。倘若欠你的款不多,他多半会装出很痛快的样子还你的款,为的是尽快赶你走,或是挣个表现给新的合作者看。
(七)催收欠款技巧七:不能在拿到钱之前谈生意。
这时对方会拿还欠为筹码与你讨价还价。若你满足不了其要求,他还会产生不还钱“刺激”你一下的想法。此时一定要把收欠当成唯一的大事,如这笔钱不还,哪怕他下面有天大的生意在等着也免谈。让他看到你此行的目的只为欠款。在收款完毕后再谈下一轮合作或新的生意,这样谈起来也就比较顺利,你也才能有主动权。
催讨欠款的时候要注意什么
1、讨债中防止逃债
债务人为了逃债,可能会出现以下情形:企业兼并、倒闭、撤消,法定代表人更换,新负责人不明前情,推卸不管;债务人将资金汇入所立账户,秘密账户或其他单位,难以查寻冻结;债务人准备将商品转移、处理,换上代销商品,难以用于抵债;*私存、公物私名,频繁地变更经营场所;企业不清算就擅自关闭;虚拟注册资金,虚拟投资主体。
2、讲究技巧、策略
讨债前要认真了解债务人有关情况,收集信息和资料,在请教顾问、专家基础上,确定讨债的方法、策略。讨债中要振振有词,要善于抓住对方把柄,攻其薄弱环节,出其不意,以决制胜。针对不同性格的债务人,采取不同的策略,如对“强硬型”的,运用沉默策略,软硬兼施策略;对“固执型”的可采用试探策略,先例策略,实在不行可以委托催天下(cuitx)平台帮忙催收。
3、充分妙用“情”、“理”、“利”、“法”
“动之以情”:凭着多年积淀的友情,只要说到伤心为难处,对方不会不有所考虑。“晓之以理”:情中寓之以理,晓之以利害,以理服人。“辅之以利”:在事实基础上给客户一定的让利,保本舍末,或许能激起客户有效回款的积极险。“诉之以法”:山穷水尽,仁至义尽,别无选择,诉之以法。
热心网友 时间:2023-10-03 05:54
固定欠款事实,将转账记录保、涉及欠款/催款的聊天记录保存