物业代收包裹索费1元引争议
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发布时间：2022-10-02 07:47
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时间：2023-10-05 07:57
案情：
小张是一名快递员，平时主要负责朝阳区东北四环的快递业务，但近几日某小区却出现了件怪事，不仅他觉得不满，很多该小区的居民也觉得物业的做法不恰当。事情的起因是该小区的物业管理公司规定，从今年1月1日起，物业每代收一个包裹，快递员需缴纳1元钱的服务费。
小张说：在这个区域，唯独该小区物业代领包裹时要收快递员的钱。在北京其他地方，也没听说过这种事。本来自己每送出一件包裹可赚5毛钱，但是现在让物业代领一次他还得赔进去5毛。所以，碰到业主家中无人时，他都会选择改天再送。
小区居民抱怨说，物业这么一规定，有时快递送来的时候不在家，如果快递员不交服务费，物业就不代收包裹，万一寄来的那个包裹很重要，而且赶时间，比如是买给朋友的生日礼物，第二天就要的，那怎么办。这不是误事吗。物业这么做太不合理了。
而物业管理人员则表示，物业的服务范围包括小区治安、消防、保洁、绿化和车辆停放等，代业主收取包裹并不在服务范围内，属于额外服务。如果只代收也还可以，主要是业主领件的时候他们还得核实信息。所以，物业代收包裹严重增加了工作人员的工作量，耽误了工作人员的本职工作同时，也消耗了人力成本。公司这才规定，从今年1月1日起，物业每代收一个包裹，快递员需缴纳1元钱的服务费。
律师说法：
物业无权向快递员收取费用。在业主不在家的情况下，业主委托物业公司代其收取包裹，此时，如果物业公司不能无偿代业主收取，那么由此产生的费用应当由收件人（业主）承担，而不是快递员。比如，物业可以在业主取件时收费。
相关法律知识：
《物业管理条例 》第三十六条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
第四十一条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照*价格主管部门会同*建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
第四十二条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
（以上回答发布于2014-06-26，当前相关购房*请以实际为准）
