ITIL V2与ITIL V3 在功能上有什么不同

而在ITIL V2中。其核心只有服务支持和服务交付，模块之间彼此相对孤立，没有太多联系。b)增加实施指导 在ITIL3.0中引入了很多行业案例、专门针对中小型企业的实施方法以及加入了和业界其他标准(比如IT治理控制框架、PMP项目管理方法)的接口，借助这些丰富的资源，用户可以很方便地在企业中实施IT服务管理。

ITIL V2是以流程为基础，而V3更强调的是生命周期的概念；在ITIL V3中，流程描述和流程关系定义更为清晰，但V2中的流程在V3中仍然存在；ITIL的结构发生了明显的调整，现有的以生命周期为核心的5本书取代了V2原有的8本书；V2版本中的大部分“最佳实践”仍然是有效的，但问题管理（Problem Management）得...

V2是以流程为基础，而V3更强调的是生命周期的概念;在ITIL V3中，流程描述和流程关系定义更为清晰，但V2中的流程在V3中仍然存在;ITIL的结构发生了明显的调整，现有的以生命周期为核心的5本书取代了V2原有的8本书;V2版本中的大部分“最佳实践”仍然是有效的，但问题管理(Problem Management)得到了改进...

借助于“生命周期”的贯穿，ITIL v3 将v2 中的各个流程有机地整合在了一起。但严格说起来，v3 只是v2 的加强版，它补充并解释了v2 的不足之处，在前者的基础上增加了一些营销方法与流程，并解释ITIL 在不同的行业该如何切入，使得ITIL 跟企业的关系更紧密。

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认证倒是不必须，但可以考虑内部培训一下ITIL V3与ITIL V2差别的部分，另外两个思路和角度也不太一样，如果为统一，建议培训。认证的话，看公司和个人考虑了。MyWay咨询国际认证培训中心 021-64084300-208 Mia

ITIL v3 认证随着ITIL v3 的诞生，认证服务的官方提供者APMG 将引领新的ITIL 考试和培训。APMG 是一个提供评审和认证服务的全球业务，它通过英国认证服务(UKAS)与第三方独立认证，帮助最终用户培养职业技能，通过全球最佳实践改善组织进程。来自世界各地的 16 名专业成员组成的国际考试小组提出了 ITIL v3 ...

你说的费用是指认证费用还是培训费+认证费啊？培训费每个公司都不一样的。现在V2的Foundation基本不开课了...V3的Foundation认证费是1500。V2 Service Manager 8月底就截止了,认证费是4400。V3 Expert是V2 SM升级考一个Bridge,认证费是1800。以后就要走V3的中级课程了,能力路径或者生命周期路径....

随着ITIL v3的诞生，新的认证服务由全球业务APMG引领，它与英国认证服务(UKAS)合作，提供评审和认证服务，帮助用户培养职业技能，通过全球最佳实践提升组织流程效率。国际考试小组由来自全球的16名专业成员组成，制定了ITIL v3的资格证书结构，包含四个级别。基础级别（Foundation）相当于ITIL v2的基础级别，...

ITIL认证是由国际信息科学考试协会EXIN，IT服务管理论坛ITSMF以及英国政府商务部OGC联合颁发的关于框架制作的水平能力认证。资料拓展认证级别1、基础级别( Foundation）。2、生命周期模块与能力模型模块(Lifecycle Module & Capability Module )。3、专家级别(Expert)。4、大师级别(Master)。培训费用V3的Foundatio...