淘宝订单页面上有七天无理由退换，但是去交易快照上没有，发生纠纷，怎么解决？

发布网友发布时间：2022-04-23 02:06

共5个回答

热心网友时间：2023-10-11 02:36

一般都要求七天无理由退换货保障的。如果没有这个保障，可以请客服人员介入。
店铺都怕客服人员介入，会给店铺增添信用记录。

热心网友时间：2023-10-11 02:37

根据《中华人民共和国消费者权益保*》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

热心网友时间：2023-10-11 02:37

淘宝订单页面上有七天无理由退换，但是去交易快照上没有发生了纠纷，可以找商家的客服进行协商。

热心网友时间：2023-10-11 02:38

找淘宝官方客服

热心网友时间：2023-10-11 02:39

找淘宝小二吧，他会给你解决