德邦快递被天津市消协点名警示 ,德邦快递都存在哪些问题?

发布网友发布时间：2022-09-25 20:49

共4个回答

热心网友时间：2023-09-21 08:55

德邦快递被天津市消协点名警示，德邦快递都存在问题主要是其保价2000元，最后只赔500元。表明仅是德邦快递要学会认知自己社会责任，保持诚实信用原则。

德邦快递不仅要提高快递质量安全问题，也要依法依规履行自己保价约定和责任，要积极的配合相关调查，要保持诚实信用等多种原则。消费者范先生称通过德邦快递从天津寄件音响到上海快递费达到150元，选择2000元的保价，快递物品送达时，发现音响设备存在外壳线路等多种损坏，无法正常使用，并联系相对应的客服进行理赔赔偿金只给到500元，于是就投诉到天津市消费者协会中受理投诉之后，查看其快递单受损照片表明会根据理赔情况进行核实，针对保价制度，理赔制度等多方面制度进行调查相对应客服中心表明，反馈问题其非常重视安排设施部门具体何时跟进，需要跟相关人员进行沟通处理。

对于天津市的消费者协会，在官方文章中称到德邦快递单保价声明，2000是双方有效一个核定约定但是德邦快递没有负到主要责任应该在快递的物品是损坏后，依法向消费者赔付相应价钱。对于告知只赔偿500元且不做任何解释，所以德邦快递涉嫌利用自身强势地位，不按照消费者公平交易保证其合法权益。这种做法受到了天津市消费者协会点名批评。

所以作为任何行业一定要保障消费者合法权益，公平交易权，求偿权等多种权益，如果违反将受到消费者权益协会警告和依法处置。对于经营者提供的商品服务造成消费者损害相关规定是要承担相应法律责任，并且按照法律规定约当事人进行修补退换等多种责任。

热心网友时间：2023-09-21 08:55

管理的理念太过陈旧了，德邦物流公司的业务以仓储和配送为主，综合性服务和管理服务系统发展不完善，德邦物流服务的品种少，服务的质量也有所欠缺，缺乏市场定位，专业市场管理理念不成熟。

热心网友时间：2023-09-21 08:56

天津市消费者协会警示“德邦快递”：正确认知自身社会责任，以诚实信用原则积极配合消协调查调解，提高快递质量安全，依法依规履行保价约定！

热心网友时间：2023-09-21 08:57

天津市消协向德邦快递发出书面调查函，就本投诉的寄件、理赔情况进行核实，并针对保价制度、理赔制度、售后制度进行调查。