湛江市人民政府行政服务中心的机构概况
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发布时间：2022-09-25 18:49
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时间：2023-09-20 09:46
在*、市*高度重视和领导下，市*行政中心以为民、便民、利民为主线，全力推进政务服务转型升级，形成实体办事大厅、网上办事大厅、12345服务热线、公共资源交易平台“四位一体”的服务平台。实体办事大厅进驻窗口单位有43个，进驻服务事项647项，工作人员约190人；网上办事大厅进驻部门55个、1108项事项，开通了全市120个镇（街）网上办事站、1752个村（居）网上办事点，实现了市通村（居）四级同网的网上办事大格局；12345市民服务热线整合了我市原来的44条服务热线，现有88个热线成员单位,话务员50名，20个话务坐席；公共资源交易平台正在整合（现有市*采购中心和国土矿产资源交易进驻中心）。
多年来，市*行政服务中心始终做到“四个坚持”：坚持服务宗旨，坚持群众满意是标准，坚持公开公正廉洁高效，坚持人性化管理。实施“三年三大步”发展战略：2012年“整治作风，建设队伍”，抓班子带队伍，被评为市“标兵单位”、“机关作风建设标兵科室”、“人民满意服务标兵”，中心班子年度考核全市排名第七；2013年“转型升级，攻坚克难”，强化学习，激励创新，出色完成新办事大厅建设搬迁、网上办事大厅建设、12345市民服务热线建设等三大任务，被评为市“标兵单位”，全市排名第一；2014年“深化改革，提升服务”， 目前正在全力推进标准化审批、一站式服务和市民服务热线优化整合等各项改革措施。结合中心的实际，下半年，还专门推出干部培养工程（成立青年先锋队等）、机关文化建设工程和党建工程。
创新举措，便民利民。配备导办员，设置咨询、复印、刻章服务部、网上办事大厅服务点和投资审批绿色通道服务站，摆放大厅平面图和办事指南，设置排队叫号机、电子触摸屏、手机充电点、报刊阅读点、临时休息点、饮水点，配备残疾人轮椅，开设阳光书阁，开通免费无线上网、微博、微信、客户端，播放背景音乐和重大*时事等。坚持*工作日制度，实行主动上门服务、特事特办、并联审批、先办后补、全程代办等便民措施，设立投资促进中心，开通投资审批绿色通道，对重点企业、重大项目，提供保姆式贴身服务。争创*党员模范岗活动，开展窗口“零有效投诉”承诺，评选“服务之星”、标兵窗口等窗口活动，促进窗口服务水平提高。
