《管理学:原理与实践(原书第8版)》读书笔记
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发布时间：2022-10-10 15:36
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时间：2023-10-09 00:14
组织（organization）就是将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定目标。
组织的第一个特征是它有一个特定的目的，经常表现为一个“目标”或一组目标。
组织的目标和目的只能靠人来完成，这是组织的第二个共同特征。
最后，也就是第三个特征，所有组织都需要构建一个考虑周全的系统化结构来规范和*其成员的行为
非管理类员工（nonmanagerial employees）是指那些直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的那些员工。
管理者（managers）指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。
高层管理者（top managers）是那些位居组织顶层或接近于顶层的人员。
中层管理者（middle managers）位于组织中的基层管理者和高层管理者之间。
基层管理者（first-line managers）是直接负责非管理类员工日常活动的那些人。
管理（management），是指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。
“效率”一词关注的是做事的“手段”，而“效果”一词关注的是“结果”，也就是说要达成组织的目标
职能已经被简化为四项，即计划、组织、领导和控制
计划（planning）包括设定组织目标、确定战略，以及制订计划来协调活动。
组织工作（organizing）内容包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务如何分配，谁向谁汇报，由谁制定决策，等等
指挥协调这些员工的工作是管理者工作的一部分。这就是所谓的领导（leading）职能
控制工作（controlling），包括监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。
管理者角色（managerial roles）是指管理者应该具备的行动或行为所组成的各种特定类型
这十种角色被分为三个部分：人际关系角色、信息转换角色以及决策角色
人际关系角色（interpersonal roles）是指跟其他人（下级以及组织之外的人）有关以及礼仪性和象征性的职责。
三种人际关系的角色分别是：代表人物、领导者和联络人。
信息转换角色（informational roles）包括搜集、接收以及传递信息。
三种信息转换角色分别是：信息搜集人、信息传达人和发言人。
决策角色（decisional roles），包括制定决策和做出选择。
四种决策角色分别是：企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者。
理念技能（conceptual skills，也可称做“概念技能”），是指分析和判断复杂形势的能力。
人际关系技能（interpersonal skills）是指管理者与其他个体和群体良好合作的能力。
技术技能（technical skills，也可称做“专业技能”）是指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。
*技能（political skills，也可称做“行政技能”）是指建立权力基础并建构合适的社会关系的能力。
首先，我们都想要改进周围组织的管理方式。
学习管理的第二个重要理由更多的是出于现实的考虑，你们之中的大部分人，一旦大学毕业开始了自己的职业生涯，你就面临着要么管理他人，要么被人管理。
略
外部环境（external environment）是指影响组织绩效的外部因素、力量、形势和事件。
人口统计数据（demographic）是指用于社会研究目的的人口特征；这些人口特征包括年龄、收入、性别、种族、教育水平、民族构成、雇用情况和地理分布等
外部环境制约和挑战管理者的三种方式：首先，通过它对工作和就业的影响；其次，通过环境的不确定程度；最后，通过存在于组织与外部群体之间的各种利益相关者的关系。
环境不确定性（environmental uncertainty）是指组织环境的变化程度和复杂程度
环境不确定性的第一个维度是不可预测的变化程度。如果组织环境要素大幅度改变，我们称之为动态环境；如果变化很小，则称之为稳定环境。
环境不确定性的另一个维度是环境复杂性（environmental complexity）。环境复杂性是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。
利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
组织文化（organizational culture）是指影响组织成员行为的共同的价值观、行为准则、传统和做事方式。
员工通过多种方式学习组织文化。最常用的方法包括故事、仪式、象征物和语言。
可持续性发展（sustainability）是指：企业通过将经济、环境和社会机遇融入企业战略中，以实现企业经营目标，增加长期股东价值的能力。
道德功利观（utilitarian view of ethics）是指仅仅根据结果或者后果做出决策的一种情形。
道德权利观（right view of ethics）是指人们关注尊重和保护个人自由与权利的一种情形，包括信仰自由、隐私权和言论自由等。
德公正观理论（theory of justice view of ethics）是指个人公正无私地实施和执行规则。
问题就是现实与理想之间的差异
决策实施（decision implementation）是指将决策传递给会受影响的有关人员并得到他们的行动承诺。
理性决策（rational decision making），即管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择以实现价值最大化。
有限理性（bounded rationality）模型，即管理者可以理性地制定决策，但受限于自身获得信息的能力。由于他们都是在不完全信息条件下做出决策，因此，管理者只能寻求满意（satisfice）的决策而不是最佳决策。
直觉决策（intuitive decision making）呢？它是根据经验、感觉和所积累的判断制定决策，被称为“无意识的推理”。
有些问题很直观，决策者的目标是明确的，问题是熟悉的，与问题相关的信息是清楚的、完整的。这些情况都称为结构性问题（structured problems）。它们与理性假设接近一致。
非结构性问题（ill-structured problems），它们是新的或是不寻常的，有关此类问题的信息是模糊的、不完全的
程序是管理者能用于处理结构性问题的相互关联的一系列步骤。
规则（rule）是一种清晰的描述，告诉管理者应该做什么，不应该做什么。
程序化决策的第三种方法是*（policy）。*引导管理者沿着特定的方向思考。
管理者要面对三种不同情境：确定性、风险和不确定性。
风险（risk），指管理者能够对可能产生的结果估计概率的情境。
有三种方法可以使群体决策更具创造性：头脑风暴法、名义群体方法及电子会议。
专长（expertise）是所有创造性工作的基础。
第二个要素是创造性思维技能（creative-thinking skills）。
模型中最后一个要素是内在的任务动机（intrinsic task motivation），即对从事有趣的、让人着迷的、令人兴奋的、使人满足的或富有挑战性的工作的渴望。
略
战略管理（strategic management）是指管理者制定组织战略所要做的工作。
战略（strategies）：战略是指一个组织所制订的系列计划，这些计划包括从事怎样的业务，如何竞争成功，以及如何吸引和满足顾客以达到组织目标。
步骤1：识别公司当前的使命、目标和战略
步骤2：分析外部环境
步骤3：分析内部环境
步骤4：制定战略
步骤5：实施战略
步骤6：评价结果
组织的所有层次都需要制定战略：公司战略、竞争战略和职能战略
公司战略（corporate strategy）是一种具体说明公司现在经营或希望经营的业务，以及打算如何经营业务的组织战略。
成长战略（growth strategy）是指组织通过当前的业务或新业务，扩展所服务的市场或增加所供应产品的数量。
在经济形势不确定的时期，一些公司选择维持原状，这就是维持战略（stability strategy）
当一个组织处于困境中时，管理层就需要采取行动，解决正在下滑的绩效问题。这种战略被称为更新战略（renewal strategy）
竞争战略（competitive strategy）指的是组织如何在其所经营的业务中开展竞争。
职能战略（functional strategies），这是组织的各个职能部门需要采用的战略，目的是支持竞争战略的实施。
目标（goals，objectives）是指期望达到的结果或产出。
计划（plans）是关于目标如何实现的书面表述，一般包括资源分配、预算、进度安排和其他实现目标必需的行动。
最常见描述计划类型的几种方式有：计划的范围（战略的还是战术的）、时期性（长期的还是短期的）、特定性（指导性的还是专项的）以及使用的频次（一次性的还是持续性的）。
工作专门化是指把工作活动分成单个任务，为了提高产出，个人专门从事工作的某一部分而不是整项工作，因而又称为劳动分工。
把工作进行归类的方式称为部门划分（departmentalization）
指挥链（chain of command），即权力从组织上层向下层传递的路径，它明确了谁向谁汇报的问题。
职权（authority）是管理职位所赋予的发布命令和希望命令得到遵守的权力。
直线职权（line authority）是指给予管理者指挥其下属工作的权力。
五种权力来源或权力基础：强制权、奖赏权、法定权、专家权和关系权。
集权（centralization）是指在多大程度上将决策权置于组织高层的管理方式，分权（decentralization）是指在多大程度上将决策权下放到组织低层的管理方式。
正式化（formalization）是指一个组织工作标准化的程度以及员工行为受规章制度和程序影响的程度。
一种结构是否合适取决于四个权变因素：组织战略、规模、技术以及环境不确定性程度
学习型组织的重要特征包括组织设计、信息共享、领导和文化四个方面
规模紧缩（downsizing）是有计划地削减组织中的工作岗位。
略
压力（stress）是一种动态的条件，在该条件下个人面临着与其愿望密切相关的机会、*或要求，并且可预料其结果既重要又不确定。
态度（attitudes）是关于事物、人或事件的评价性陈述。
群体（group）就是两个或两个以上相互影响、相互依赖的个体为了达到某一特定目标而组成的集合体。
角色（role）是居于某一社会单位中某一特定位置的个体所期望扮演的一组行为模式。
地位（status）是指个体在一个群体中的威望等级、位置或是级别。
组织中四种最常见的团队形式是：问题解决型团队、自我管理型团队、职能交叉型团队、虚拟团队。
可以采取几种方法：甄选、员工培训以及对正确的团队行为予以报酬。
激励（motivation）是指一种过程，通过这种过程，一个人的努力被调动、指向和持续到目标实现。
控制（control）是监督活动的过程，其目的在于确保活动得以按计划完成，并能够纠正任何明显的偏差。
运作管理（operations management）是指转换过程的设计、操作和控制，它将劳动力和原材料等资源转换为出售给客户的产品和服务。
价值（value）是一种行为特征、特质、特性，或者是客户希望用资源（通常是金钱）来交换的产品或服务中的任一方面。
价值链管理（value chain management）就是沿着整个价值链流动的产品活动与信息整合的管理过程。
略
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