刘海没剪好顾客说要退钱我怎么回复?

发布网友发布时间：2022-10-10 20:39

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热心网友时间：2023-10-09 11:20

刘海没有剪好，顾客说要退钱，你可以这样回复说，等剪好以后看看是否合适，如果不合适的话我们再退钱，尽量会让你满意。下面来看看怎么回复别人说话。

平时说话如何回应别人呢？由于不同的关键词往往表达了不同的侧重点，因此，你的回应方式也应当根据表达的侧重点进行调整。常用的回应方式有这样的几种：

1．解释型回应

引导对方，委婉地告知对方问题的症结所在，应该怎么想，应该想什么，表达事情的*及构成问题的原因等。这种回应有时也可作为一种了解对方真实想法的缓冲，以试探性地抛出问题的原委来求得对方的理解，进而得出进一步的回应。

2．支持型回应

这种方式通常用来安慰对方、减轻其感受的强度，或化解某些不利的形式，目的是疏通化解，在人际交往中很常用！

3．探索型回应

这种目的较为明确的回应方式能够表示回应的人想要知道某些还没有说出来的事。通过这种回应，可以进一步获取较为准确的数据。它是引导并顺着某一方面提出问题，要说话的人在这点上多谈谈。

4．建议或评估型回应

这种方式是对对方的话做一种评估，指出对方的正误，或者是否恰当，回应的人往往会暗示或建议说话者应该或可能怎么做。这种回应方式要求回应者具备准确的问题定义能力，在清晰界定问题的基础上，及时提供方案。

5．重复型回应

一般用来确认具体词汇所传递的信息，但这绝不是指像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是要分析对方的话语所表达的侧重点，说服对方或得到对方的进一步确认。