怎么投诉航空公司最管用
发布网友
发布时间：2022-10-10 06:54
共2个回答
热心网友
时间：2023-10-03 04:36
如果对航空服务不满意，建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉。
（一）中国南方航空官方投诉渠道如下：
1、电话投诉
国内拨打： 95539-1-9，4006695539-1-9
海外拨打：+86 4008695539-1-9，+86-20-22395539-1-9
营业时间：7×24小时
服务内容：意见、建议及投诉。
2、网页投诉渠道：中国南航-用户反馈
（二）民航局投诉方法：
1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，可以直接进入民航局官网
2、找到首页右下方的社会监督板块，点击“消费者投诉”图标，进入相关消费者投诉页面。
扩展资料：
《航班正常管理规定》（以下简称《规定》）已于2017年1月1日起正式实施。这部广受业界和社会关注的规定，是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。
《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面，进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任，为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。
《规定》在第三章第一节中明确规定，国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。国内承运人需要根据各自情况，制定并完善航班延误补偿标准，同时上报民航局和各地区管理局备案，并予以对外公布，做到透明公开。
参考资料：南航-客服中心
民航局-公众留言
热心网友
时间：2023-10-03 04:36
投诉航空公司最管用的方法如下：
1、直接投诉领班/主管，现场解决问题。
2、先成行，即先斩后奏。旅行结束后，投诉至航空公司对应部门。
3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。
4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。
5、威胁诉诸法律。
6、如涉及其他国家，可寻求其他国家民航监管机构接入。
7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。
8、微博微信知乎等媒体公众平台。
9、诉讼。
投诉航空公司的要点
在确认投诉的内容属于，或者应该属于有效投诉后，你可以展开投诉啦。但最好在投诉时，清晰地提供以下内容：
1、完整地复原事实只要不是当场投诉，你都要准确地复原问题发生的时间，发生问题的责任人。所谓冤有头，债有主。通常情况下，航空公司员工的*上面都有姓名。如果你进行拍照，特别是空姐往往拒绝拍照，声称会侵犯个人隐私。
这倒无所谓，你记住她的大概相貌即可，事后都是能找到具体员工的。通常来说，你发起投诉后，航空公司本着对旅客负责，也是对员工负责的态度，会核查事实，以甄别有效投诉。
例如，经常有些所谓航空公司金卡白金卡憋着要空姐联系方式，遭到拒绝后怀恨在心，投诉到航空公司。航空公司的做法一般是向当班另一名员工核实。
2、准确指出航空公司问题所在
如果有可能，你要像律师一样，指出航空公司违反了什么内部规则，或者法律法规。
2、提出明确诉求
受中国人含蓄的传统影响，许多消费者只知道投诉，不知道在投诉时明确提出索要的诉求。当然，可能也是因为消费者不知道航空公司能不能赔，能赔什么，能赔多少有关。
3、达成共识
对航空公司来说，尽管各级别员工处理投诉的权限有限，但你的投诉要求也不能漫天要价。航空公司往往在达到一个限度就不理你了，只要你不打官司，他们的处理结果可能都一样。
