针对员工离职原因,酒店HR如何采取补救

发布网友发布时间：2022-10-10 08:49

共1个回答

热心网友时间：2023-10-05 14:53

新员工刚走向社会对许多事不了解，眼高手低，总想一下子飞得很高，但现实与理想颇有差距。据调查发现，酒店员工离职有以下几大原因：1.认为酒店服务工作是伺候人的，很自卑，对自己的名声不好。自身在客人面前总觉得地位不公平，处在下位，还时常需要忍气吞声，陪笑脸，挨骂。 2.酒店工作规矩太多，做任何一件小事都有专门的条条框框，如电话如何接听、指路、上菜方式等等，稍有不慎就会犯错误受处罚。 3.认为酒店工作待遇不好，工资不高，不如其它职业。 4.对上司不满，觉得上司太严厉，缺少人情味，工作方法欠缺，办事不公平，偏心眼，分配工作不合理，接受不了。 5.对工作氛围不满意，如拉帮结派，以强欺弱，或分外地人，本地人，老员工，新员工，不团结所致离店。 6.对条件、环境不满。面对上述员工离职的原因，酒店HR该如何采取补救措施？ 1.为员工做好心理疏导培训告诉员工，虽然在酒店中要服务他人，但同时自身也在接受他人的服务。让他们认识到每一个行业都是为大家服务的，社会工作不分贵贱，应有一种我为人人，人人为我的良好心态，切不可有自卑心态。 2.针对“清规戒律多，条条框框多”的想法要在培训课上让员工清楚为什么，如，员工使用员工通道是为了给客人一个安全、安静的环境，使员工工作更容易、更畅通，而不是人与人的不平等;如，对员工的胸牌规定，一来是规范服务的要求，主要是客人对服务员的工作表扬或批评建议更加容易，管理更加方便规范;如，对员工头发的要求，可以多讲一些因为头发散乱，造成客人的投诉案例;如，雪白的床上用品不得有头发，食品中更不用说，如头发管不好，后果会是怎样?让员工从心理明白“条条框框”的制定，正是为了员工工作更加顺利，少出麻烦，这样他们才能从内心里认可“清规戒律”，才会自觉执行。