华硕笔记本电脑售后人员无法开据非人为损坏报告吗?

发布网友发布时间：2022-04-23 04:00

共4个回答

热心网友时间：2023-10-14 03:06

　　键帽歪斜，这种外观损坏的情况一般是不能保修的，当时买的时候没有注意到吗？
　　让你到经销商开具证明，其实是把皮球踢给经销商，经商商也不会给你开非人为损坏证明。
　　键帽下面有几个小塑料扣连接键帽，如果只是没扣住的键帽歪斜，售后服务当场扣住就好了，你这种情况，从我做售后服务的经历看，一定是其中一个或几个塑料扣破损导致键帽无法扣住而歪斜的，这几个小小的塑料扣破损，只有更换整个键盘才能解决。所以售后服务的厂家成本会比较大。
　　对这种物理损坏，不同品牌有不同定义。
　　我以前在IBM做售后，就是外观损坏，不能免费换的，要是那个服务工程师没注意给换了，旧件返回IBM，被查出来是要服务工程师个人买单的，服务站也要被罚款！
　　我现在所在的戴尔售后，就不存在这样的情况，就是整个键盘从中间断开，服务工程师只要不向戴尔报告，就可以免费更换的，因为键盘这样的配件，根本不用返回戴尔的。
　　你这个就看华硕是如何定义了。
　　要是华硕不给你免费换，你可以给当地135消费者热线打电话投诉，一般消协出面，都能有让消费者满意的结果的，特别是每年的315之前，各厂家都会有一批费用来处理一些棘手的争议的，你懂的！
　　祝你免费换一个！呵呵

热心网友时间：2023-10-14 03:06

华硕电脑是7天包退15天包换的；
先给华硕客服电话：800-820-6655你按照提示音进行投诉。
或者就是给12315投诉电话，投诉你们当地的华硕客服。

热心网友时间：2023-10-14 03:07

在三包期内是需要厂商维修站开具报告证明，你可以直接打华硕800投诉，会有专员跟进协调
记得提供维修站那个工程师的工号

热心网友时间：2023-10-14 03:08

键盘损坏和前面两种情况不一样吧。
如果你的键盘上没有动过的痕迹，就直接叫他们换。
但，如果有动过的痕迹，那就难说了。追问没有痕迹，键帽完好无损，是里面的安装有点歪了导致外面的键帽也是歪的。但卖家就揪着我没有非人为损坏报告这点不放，售后也不给我开这个报告。

追答不换你就说投诉他，打电话工商行政部门。然后也去总代理那里投诉他们。