电话面试礼仪的误区及正确规划

发布网友发布时间：2022-10-13 20:13

我来回答

共1个回答

热心网友时间：2023-11-11 06:39

电话面试礼仪的误区及正确规划

　　电话面试礼仪的误区及正确规划，电话面试的注意点不比面对面的面试少，我们需要注意我们的说话语气，需要对提问大号腹稿，表达要清楚流畅等等，本文简述电话面试礼仪的误区及正确规划。

　　电话面试礼仪的误区及正确规划1

　　电话面试礼仪的四大误区

　　1、接电话不礼貌

　　其实这个我觉得都不用多说了，就算是平时跟亲戚朋友打电话都得注意礼貌问题呢，我们HR又不是你的死党，打电话时那些“你是谁呀？”“几点呀？”等诸如此类的话语听起来很刺耳，会让我们怀疑这位同学的个人素养。

　　减分程度：★★★★★

　　2、态度不积极

　　有的同学在接到电话的时候表现出的是一副无所谓的语气，一点也听不出来他对于接到我们的面试通知是不是感到高兴。对于这样的同学我往往会怀疑他的求职意向是否强烈，所以会反复确认是否可以准时参加。这样的态度也会给HR留下一个不好的印象，也可以归结为礼貌问题。

　　减分程度：★★★

　　3、记录慢

　　既然打电话通知面试时间和地点，那必然需要同学们记录下面试时间和地点。我在找工作的那段时间，本子和笔几乎不离左右，每当有陌生号码打来电话时，我甚至在接电话之前就把笔和本子准备好，所以HR在说时间和地点的时候，我不需要HR等待就可以记录，而且是飞快地记录，生怕记慢了给HR留下我很笨的印象。有的时候没带纸笔，我甚至就用脑子记。

　　减分程度：★★★★

　　4、犹犹豫豫

　　在约面试的时候，我希望能够得到同学们一个明确的答复，“我明天可以准时参加面试”或者“我明天那个时间有事不能参加面试”，对于后者，OK，我换个时间就是了。但就怕有的同学说“我应该能来面试吧”或者“我尽量参加面试”，同学，你自己能不能来自己还不清楚么？能来就是能来，不能来就是不能来，什么叫“应该能来”？我每一组安排的人是有数的，你要是不来参加面试就告诉我我好安排其他人。所以对于这样的同学，我还要多说几句话：“同学，因为我们安排的是小组面试，每一组都有固定的人数，所以我需要得到您的明确答复，明天是不是能够按时参加”，大家可以试着用比较缓和亲切的语气说一遍这句简单的话，至少需要15秒的时间。

　　减分程度：★★★★

　　电话面试礼仪

　　一、注意通话方式方法

　　接通电话后，应先向对方问声“您好”，切忌脱口而出的一个“喂”，如此会留给对方较好的第一印象。在明确对方的身份后，记着要主动自我介绍。要注意礼貌用语，经常使用“请讲”、“请问”等。

　　二、控制语气语调，把握好语速

　　通话时，态度要谦虚，声调要温和并富有表现力，语言简洁，口齿清楚。要尽量保持与对方相同的语气、语调、语速。打电话的时间不宜过长，但要说清同时让对方听清。通话结束要说“谢谢，再见”，切不可随意打声招呼就挂断电话。

　　三、注意倾听，用心专注

　　打电话时要认真倾听对方讲话，重要内容要边听边记。如果对方说出自己的名字或职务时，一定要用心记住。同时，还要礼貌地呼应对方，适度附和、重复对方话中的要点，不要只是说“是”或“好”，要让对方感到你在认真听他讲话，但切记也不能轻易打断对方的谈话。

　　电话面试礼仪的误区及正确规划2

　　电话面试面什么

　　语气、语速

　　一个人的语气和语速能够反映一个人的内在素养和阅历，同样一个问题，经验丰富的应聘者和初入职场的新人在回答问题时还是有很大的差别的。

　　因此，在进行电话面试时，应聘者的语气、语速，甚至语调都要认真听，并由此形成一个对应聘者的大致轮廓。

　　对基本信息的确认

　　电话面试往往作为现场面试的第一关，需要对应聘者的信息做第一步的筛选。

　　由于时间*，应尽量选取公司最关心的问题进行询问，以及对一些简历信息进行真伪问答，看是否有漏洞。

　　听出一些“弦外之音”

　　有时候，应聘者为了能够面试成功，往往会对自己进行一些“粉饰、夸张”(当然，有些内容并不一定是假的)。

　　比如，仅仅做过专员的，却说自己是主管。因此，我们对应聘者的回答不能尽信，要适时验证，以取得最真实有效的信息。

　　注意“紧张”还是“说谎”

　　这是比较经常遇到的问题，特别是在年轻人求职时。

　　虽然在紧张和说谎时都会有一定的“结巴”、“口吃”，但紧张的话从头至尾始终存在，而说谎的话则只是在个别时候“卡壳”，所以，用心听还是可以听出来的。

　　了解应聘者的“求职*”

　　有些应聘者目前仍在职，只是为了寻找更好的机会而应聘；而有些是在好几家公司应聘，并对比哪家更“好”等等情况。

　　而只有真正有强烈的“求职*”的'应聘者才会更加稳定，这也是我们选择应聘者比较看重的因素。

　　那些在回答问题时比较积极的应聘者，或者主动关心招聘岗位情况的应聘者，往往有着比较强烈的求职*。

　　电话面试需要避开哪些误区

　　没有做好邀约前的准备

　　在进行电话邀约前，要提前做好准备，根据求职者的差异制定不同的邀约方案。

　　因此要准备好候选人的基本信息资料(如姓名、联系方式、工作、学历等相关资料)以及记录必备的纸和笔等。充分的准备不是成功的全部，但却是成功的基础。

　　没有特别注意你的声调

　　在面对面的面试当中，眼神接触、面部表情和身体语言都会传达有关你的兴趣和热情的信息。

　　但是在电话面试当中，候选人无法看到你，你的声调就变得非常重要。需确保你的声音听起来投入、乐观和友好。

　　允许自己分心

　　退出你的邮箱，关掉即时通讯，退出你的电脑上任何其它可能会让你分心的程序。

　　如果你正在说话的时候收到了一封新邮件，你的全部注意力会被转移，你的声音会泄露你的心不在焉。这不是多任务操作的时候。

　　提“是否”类问题

　　对于明显的“是否”类问题，往往有很强的引导性，起不到面试的作用。

　　比如：你是否是一个正直的人？你能否客观处理同事间出现的矛盾？这类的问题引导性较强，不能准确考验应聘者的素质。

　　而改问：你能否举一个说明你正直的例子？如果同事间出现矛盾，你是怎么处理的？这样发问才能更好的发现应聘者的真实信息，为我们提供更有力的参考因素。

　　怕被拒绝

　　优秀的求职者通常可能会因为接到太多招聘人员的邀约电话而产生反感，甚至会不礼貌地拒绝。