有网友称在好欢螺中吃出虫子,该品牌对此做出了什么回应?
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发布时间：2022-04-23 02:24
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热心网友
时间：2023-10-11 15:16
速食产品现在越来越受到人们的青睐，从以前的方便面到现在的螺蛳粉，因为价格低廉又食用方便，成为了人们热捧的对象。对于食品来说，食卫生安全自然是最为重要的，质量一旦出了问题，就会导致一系列连锁反应。作为螺蛳粉里面的大品牌，好欢螺一直都有很多人购买，因此，当有网友表示自己在好欢螺中吃出虫子时，网络的反响非常热烈，甚至连好欢螺官方都不得不出来回应。
网友经历了什么？
这名网友食用的好欢螺是在网上购买的，在买到之后，她便在家开始吃，但是没想到吃到了虫子，这种事情她也是第一次碰到，一开始她还以为只是普通的脏东西，在确认是虫子之后，她马上拍照找店家进行维权。店家给出的解决方案很简单，赔偿100元的代金券和一盒好欢螺，这样的方案并不能让这位网友满意，于是该网友选择利用网络渠道，向好欢螺官方进行维权。
品牌方作出了什么样的回应？
让很多人没想到的是，好欢螺官方的回应居然是，他们认为出售该产品的店家没有接受授权，所以该名网友的购买渠道不明，作为官方，他们可以提供一袋正品的螺蛳粉给那名网友作为补偿。这样的回应，无疑是让人有些寒心的。目前为止，我们还不知道好欢螺是否有仿冒品，所以网友购买的大概率就是官方出品的产品。其次，作为一家食品企业，顾客遇到这样的事情第一时间不是进行溯源调查，而是甩锅、转移话题，这样的企业，我想缺少了一些责任感。
不过好消息是，双方已经在进行协商，出问题的产品也在调查当中，希望能给我们一个满意的结果。
热心网友
时间：2023-10-11 15:16
有网友声称在好欢螺中吃出虫子，好欢螺对此回应是其他商家的商业陷阱，这是别的商家在诬陷他们，然而该品牌并没有就该网友的诉求作出具体回应。
一、螺蛳粉吃出虫子事件及其回应
根据新闻报道，有网友在网上发帖声称在新买的螺蛳粉当中吃出大团虫卵，这可以说是震惊了许多人，这件事情也迅速在网上发酵，毕竟好欢螺是双11的销售冠军，根据好欢螺官方的回应，这是别的商家的诬陷，这也就是说好欢螺并不承认这是他们的产品出现了问题。此后，好欢螺甚至还拿出了所谓的巴氏灭菌法来证明他们的产品完全没有问题，然而也有专家指出这种回应并不专业，因为巴氏灭菌法也不能完全灭除虫卵这种东西的存在。令人感到遗憾的是好欢螺并没有就该产品的问题向消费者承诺相应的赔偿措施，这也引起了部分网友的质疑。
二、我的看法
其实我觉得好欢螺维护自己的立场是没有任何问题的，一个品牌对自己的产品有信心并不是一件坏事，但有时候也得关注消费者的心理需求和实际需求，毕竟该网友在网上发出了自己的购买记录，这也就证明该网友是真正的消费者。对于这种消费者的需求来说，好欢螺应该尽量去回应并且尽量满足，如果一直无视消费者的需求最后只会被消费者所抛弃。好欢螺真想澄清自己的状况还不如好好安抚一下消费者的心理需求，毕竟如果后面产品真出现问题了，那就很难让网友同情了。
三、总结
目前网上也没有具体的后续状况，我们还不知道该网友所说的是否真实，好欢螺的产品是否出现问题我们也不得而知！但从好欢螺的回应当中，我们也可以感受到了品牌强势方的缺陷，那就是品牌比较强势的商家往往会容易忽略消费者的感受。
热心网友
时间：2023-10-11 15:17
热心网友
时间：2023-10-11 15:17
热心网友
时间：2023-10-11 15:18
