什么是沟通,怎样才能更好的沟通
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发布时间:2022-09-29 02:46
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热心网友
时间:2024-12-02 23:19
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通包括
语言沟通
和
非语言沟通
,语言沟通是包括口头和书面语言沟通,非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
如何与人沟通
1、停口,多让对方发言
2、微笑,使对方从容不迫
3、让对方知道你想听他的意见
4、提出问题
5、排除干扰因素---专心
6、要有耐心
7、设身处地产生感情共鸣
8、生气时不与人交谈
9、避免争论及批评他人
10、回答问题要干脆,然后加以解释
11、提问之前提供必要说明
12、要说到点子上
13、所谈事情大小、数量要表达清楚
14、重复要点,把观点说清楚
15、要尽量得到对方回答,如有疑义,问清他的观点