运费险不理赔怎么投诉?

发布网友发布时间：2022-04-23 03:18

共4个回答

热心网友时间：2022-07-15 13:23

运费险不理赔可以在该平台上进行投诉。

比如：淘宝可以直接在“我的淘宝”页面找到官方客服进行咨询和投诉。

建议：运费险并非所有的情况都会理赔，比如淘宝虽然支持确认收货后发起换货，但是因为没有物流单号填写入口，所以淘宝是不支持确认收货后换货的运费险理赔的，这种情况的话就无法投诉了，买家可以和卖家进行沟通和协商，看卖家是否愿意承担换货所产生的运费。

资料扩展：

运费险拒赔申诉失败怎么办：

很多人淘宝订单有运费险，但是因为退货运单号填写错误或者其他信息有误的时候，遭遇运费险拒赔且提交申诉后也失败了，这个时候可以直接拨打承保公司客服电话咨询拒赔原因，也可以联系淘宝小蜜提起投诉。

运费险主要针对支持7天无理由退换货的商品，在淘宝退货时，一定要填写正确的物流公司、物流单号等信息，以免产生理赔纠纷。

热心网友时间：2022-07-15 13:23

运费险理赔失败，可能是因为买家填写理赔信息存在错误或不全，建议遵照以下流程操作申诉：

1、登录个人淘宝账号，在退款/售后页面找到理赔失败订单，点击进入；

2、通过退款详情页面，点击“运费险”，联系客服或拨打电话申诉；

3、客服会提供解决的方法，按照客服要求重新准确填写理赔信息；

4、确保无误，提交即可，静心等待理赔结果。

1、买家在退款操作过程中，没有选择 “已经收到货”以及“我需要退货”；而是选择了“没有收到货”或者“不需要退货”；
　2、没有提交正确的物流公司和运单号，保险公司在审核时予以拒赔；建议买家重新提交物流底单、订单号至保险公司审核。
　3、重复理赔。针对同一卖家的商品，买家分开多笔订单购买，并购买多笔运费险；但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。
退货成功后，保险公司会对该笔订单进行审核，是否可以给予理赔，订单审核的时间为72小时，请买家耐心等待。
4、交易已成功，买家发起售后维权后产生的退货退款，则不在运费险赔付范围内。目前运费险只针对交易未完结时发起的退货退款，所产生的退货运费损失给予赔付。
　5、保险公司对该笔订单存在异议，需要进一步审核的，则烦请消费者联系保险公司沟通。
6、若非上述原因造成未理赔的，建议您提供订单号、退货物流凭证、联系电话等，联系保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理.

热心网友时间：2022-07-15 13:24

运费险没有赔付可以直接在平台上进行投诉，比如淘宝可以直接在“我的淘宝”页面找到官方客服进行咨询和投诉。需要注意的是，运费险并非所有的情况都会理赔，比如淘宝虽然支持确认收货后发起换货，但是因为没有物流单号填写入口，所以淘宝是不支持确认收货后换货的运费险理赔的，这种情况的话就无法投诉了，建议买家可以和卖家进行沟通和协商，看卖家是否愿意承担换货所产生的运费。

热心网友时间：2022-07-15 13:25

可以打保险公司的客服电话投诉。但是一般情况下保险公司都会理赔的，可以先联系一下卖家，查询一下是什么情况，在进行处理

退货运费险：
目前分为退货运费险(买方)和退货运费险(卖方)两个类别。区别为由买方支付保险费的为买方退货运费险，反之为卖方退货运费险。为解决买卖双方在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运险” ，“运费险”。目前主要运用在淘宝网商品交易中。退货运费险(买方)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买方可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付，赔偿最低4元，最高25元。“退货运费险(卖方)”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖方)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。