从管理学上回答:如何做到有效沟通?
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发布时间：2022-04-23 03:13
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热心网友
时间：2023-08-24 10:48
1、设身处地的站在对方立场考虑问题，也就是换位思考。很多自己想不通的问题换个角度一下子就想通了，无法接受的方案换个角度也能接受了，只有做到换位思考，才能理解对方的诉求和利益关切点，这是有效沟通的前提条件。
2、语言艺术的应用，这点很难做到。同样的意思用不同的语言不同的语气表达出来可能会有截然不同的效果，俗语见人说人话见鬼说鬼话，就是指要区分沟通对象，对不同的人采用不同的方式和技巧，要做到这点的前提是对沟通对象的性格有较深入了解，如果对方是陌生人，则要求有快速识人的能力。
3、沟通氛围的营造，这点是重中之重。没有良好的沟通氛围，再好的沟通技巧都是白搭。见过一位会聊天同事要处理一个僵持已久的问题，在与对方见面后并没有提到这件事本身，而是和对方闲聊，聊着聊着就有了共同话题，越聊双方心理距离越近，越容易接纳和理解对方的观点了。
扩展资料：
有效沟通的作用
1、实现有限管理的基本保证
为了管理规模更大的企业和实现更为复杂的目标，企业必须加强从最高层到中层、基层的各个环节的沟通渠道通畅，才能实现上下左右的有机配合与协调，从而将机构庞大且业务繁杂的企业整合成一个具有功能放大效应的团队。
2、促进企业与个人的和谐发展
通过管理沟通，员工之间可以相互启发、互相学习，不仅能够培养员工思考问题、解决问题的能力，建立良好的人际关系，培养团队精神，形成积极向上的工作风气，而且能够营造团队学习与个人学习的良好氛围，进而实现企业与个人和谐发展。
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时间：2023-08-24 10:48
②培养“听”的艺术
③创造一个相互信任、利于沟通的小环境
④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的通畅无阻和完整性
⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通
⑥组成非管理组
⑦加强平行沟通，促进横向交流
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时间：2023-08-24 10:49
热心网友
时间：2023-08-24 10:49
（1）书面沟通的效果受文字修养的影响很大。（2）书面沟通反馈慢。
2．口头沟通。口头沟通是借助于语言进行沟通，如讨论、演讲、谈话，甚至非正式的悄悄话和谣传等。口头沟通的优点是比较灵活、速度快，管理者与员工之间可以自由交换意见。口头沟通的缺点是信息保留时间较短，使用也有一定的局限性。 3．无语言的沟通。人与人之间的沟通，百分之七十是无语言的行为语言，这些语言常被忽略或误解，但无语言的沟通也有自己的优势：无语言的沟通比语言通简单明了，要订正错误也比较容易。
4．会议沟通。会议沟通是企业中特有的一种沟通方式。会议沟通对领导者来说至关重要。会议把沟通各个要素都带到了会议室中：员工的冲突、员工的人格和人品、员工对管理者的态度，等等。 四 有效沟通的技巧
为了使沟通达到更好效果，管理者应注意实践锻炼和理论学习，不断提高自身的
协调沟通能力，并掌握一些行之有效的技巧。
1．提高自身的心理容量。沟通的对象是人，如果管理者心胸狭隘，遇到一些困难就火冒三丈，遇到一些干扰和压力就又急又燥，那就会越弄越糟。管理者要养成良好的心理习惯，性格开朗、心胸开阔，情绪镇定、头脑冷静，无论在什么情况下，都能有理智控制情感，让行为听命于意志，在各种矛盾和冲突中心态平和、正确地了解和接受信息，融洽地缓和和调解矛盾。
2．提高自身的交谈能力。沟通在大多数情况下表现于面对面的交谈，其地点、时间、程序的选择很重要。在地点的选择上，重大问题应在办公室和会议室进行，以示严肃；个人交换意见可见到家拜会或户外散步时进行，则以示亲切；在时间上，应避免对方紧张、烦恼的时间或者在员工吃饭、睡觉的时间，尽量选择在员工轻
松愉快的时间，以便于员工愉快地接受；在程序上，集体性会谈应该按照议定程序进行，而个人谈心可以以寒暄家常开场，这样可以增加友好气氛。
3．提高自身的语言表达能力。语言是人们的交流的工具，在协调沟通中能否正确使用语言来表达，直接影响到沟通效果。管理者在进行语言沟通时要争取做到：真挚诚恳，感染力强，以理服人，以情感人；应该多用员工在感情上易接受的语言；最好多用陈述性语言，尽量避免挑战性、论战性语言，要做到纯朴生动，通俗易懂，切忌滥用词藻；力戒使用不文明语言，不讲空话大话，防止单调枯燥；应该含义准确、措词适当，条理清晰，观点明确，千万不要含糊不明、模棱两可、逻辑混乱、文理不通，以免使人产生误解，不得要领。
4．管理者注意倾听来自不同方面的意见和信息。倾听是主动地听取意见并进一步了解对方话中的含意，听到被动的，但倾听却是主动的。
下面是有效倾听的九项因素：
（1）多听少讲，多保持沉默，不要打断对方讲话。
（2）设法使交谈轻松，使讲话人感到舒畅，消除拘谨等不良情绪。
（3）表示对谈话有兴趣，不要冷漠，不要漫不经心。（4）站在对方立场上考虑问题。 （5）尽可能排除干扰。（6）控制情绪，保持冷静。（7）要有绝对耐性，不随便插话。 （8）不要与对方争论或妄加批评。（9）提出问题以显示充分注意和求得了解
