12315实体店退货规定

发布网友发布时间：2022-04-23 05:06

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热心网友时间：2023-08-24 14:05

咨询记录 · 回答于2021-08-05您好，我是百度平台合作律师，已经收到您的问题了《消费者权益保*》第二十四条，规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。我买了双鞋，试穿时没问题，第二穿上后感觉磨脚，脚都磨破了，然后到店里，老板说是我脚的问题，不给我换鞋鞋子有磨损吗如果鞋子那一块有磨损是很难退货退款的鞋子没有，就是鞋底有点灰，我不穿上走路，也不会把脚磨破皮这个没事的可以退的但是磨损的部分您这边也要给一点的就是鞋底有灰尘，毕竟走了半天路对的您这边和店家协商一下试试因为这一块店家那边确实有义务要退赔的说过了，老板不退不换，说是我的脚有问题，我该怎么办您这边可以去消保委投诉电话给我下，我打110报警可以吗可以的消保委的举报电话是12315感谢您的咨询百度律师祝您生活愉快