消费者爆料共享充电宝归还后仍计费,这究竟是怎么回事?
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发布时间：2022-04-23 09:13
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热心网友
时间：2023-10-09 05:22
我们在出差地时候，经常会遇到手机电量不足的问题，如果仅仅为了一次出差而购买一个充电宝的话，实在是不划算，所以有一些商家就发现了这个商机，在一些公共场所设立了共享充电宝。如果自己的手机没有电的话，可以付少许的费用进行充电。我在一些火车站和汽车站就会看到大量的共享充电宝，偶尔有些人会去扫码拿共享充电宝使用。
不过最近曝出消费者使用充电宝归还之后还会计费，本以为只是充电宝反应迟钝，经过两天之后，手机显示已经支付99元，高额的费用让这位消费者感到不服，针对这个问题官方也做出了回应。
一、这究竟是怎么回事？
官方回应称消费者在归还充电宝的时候应该出现了不适当的操作，比如没有将充电宝完全的插入卡槽，或者是反向的插进了卡槽。如果真的归还成功，充电宝应该是会亮灯的，这个时候手机上也已经进行了结算，当发现自己的手机并没有进行结算，那肯定没有插好，这个时候应该及时的反映给官方客服解决。
二、共享充电宝为我们提供了哪些便利？
共享充电宝给人们省下了一些资金，在火车站我们会看到一些售卖充电宝的人，他们卖的充电宝不仅电量不耐用，搞不好还会把手机的电池充坏，而且大部分火车站售卖的充电宝都是又贵又不安全，买火车上的充电宝等于买教训。而提供的共享充电宝是有安全保障的，出现了问题也可以找公司赔偿。
三、我有没有使用过共享充电宝？
虽然我多次经过火车站，也看到过共享充电宝，不过我自己身上有一个私人的充电宝，所以根本就没有使用过火车站里面的共享充电宝，那是给需要的人准备。自己带充电宝最大的缺点就是携带不方便，因为一个好的充电宝通常是比较重的。
热心网友
时间：2023-10-09 05:22
共享充电宝已经成为了大家日常生活中常使用的一种共享的物品，出门在外如果遇到手机没有电的情况，就可以选择扫码使用一个共享充电宝，我们都知道共享的充电宝是按照时间来收费的，因此大多数人都会在使用完毕之后将充电宝给还回去，这样就可以停止扣费了。
归还后仍扣费但却有一个消费者反映说自己在将充电宝还回去之后，连续4天仍旧属于扣费的状态，并且所缴纳的99元押金也全部都被扣掉。于是这个消费者就对这个行为感到非常不满，联系了共享充电宝的官方客服，而客服则要求要提供归还充电宝的监控录像才可以退款，但是在这个消费者当归还充电宝的监控提供给客服之后，客服却认为这个订单已经超过了时效，因此无法进行退款处理。
操作不当而对于这件事情也专门进行了统计，才发现有很多的消费者都有过类似的情况，在将充充电宝归还之后，仍旧有扣费的情况。对于这个情况，共享充电宝的官方人员则解释，这是因为消费者在归还共享充电宝的时候，并没有将充电宝按规定放回去，或者是插反了，才会导致充电宝没有被还上，出现持续扣费的情况。
虽然与消费者操作不当才会出现这样的情况，有着很大的关系，但公司方也应该考虑，既然消费者多次反映了这样的问题，是否应该做出改进来，避免这样的问题，首先可以在共享充电宝的两侧贴上归还的步骤，或是在手机上多增加一个归还成功的提示音，这样就可以让消费者知道是否已经归还成功。毕竟有些消费者是第1次使用共享充电宝，因此使用步骤可能不那么熟悉，才会导致出现这样的情况，而出现了这样的情况，对于消费者来说，也是非常不好的一种体验。
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时间：2023-10-09 05:22
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时间：2023-10-09 05:23
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时间：2023-10-09 05:24
