拼多多子账号怎么开通了客服不能用

发布网友发布时间：2022-12-13 01:47

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热心网友时间：2024-07-12 16:50

如果出现客服账号，接收不到消费者咨询的消息的情况，有可能是由以下原因导致的：

1、账号处于不分流状态，想要查看账号是否处于不分流状态的话，首先需要进入商家后台，然后依次点击“多多客服”-“客服工具”-“分流设置”-“不分流账号”即可。

2、账号有没有在直播，账号进行直播的话，是无法接收到消费者信息的。

3、账号是否为不在线状态，想要查看账号是否处于不在线状态的话，首先需要进入商家后台，然后依次点击“多多客服”-“在线状态”-“状态”，即可查看账号的在线时间。

4、账号有没有平台的客服权限，如果没有客服权限，账号是到不到消费者信息的，想要查看账号的客服权限，首先需要进入商家后台，然后依次点击“店铺管理”-“子账号管理”，就可以查看账号权限。