发布网友 发布时间:2022-11-24 15:38
共2个回答
热心网友 时间:2024-11-18 16:59
尊敬的电信用户,您好!根据您的描述:热心网友 时间:2024-11-18 16:59
尊敬的用户,您好!
根据您的描述。错误678、651问题:远程计算机没有应答
建议您按以下方法处理:首先请您检查 Modem信号灯是否正常:1)Modem信号灯正常的情况下(关于Modem信号灯状态的判断请参考“安徽电信宽带接入方式”部分内容或者Modem随机说明书),把Modem断电5分钟后重启再试;若重启Modem无效,建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。 2) Modem信号灯不正常时,要先将Modem断电,检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。 3)若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678,请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。
注意:如果您还安装了iTV,在电脑拨号连接出现错误678或者651时,可以打开iTV,看iTV是否能正常观看。如果iTV正常,则说明外线网络正常,问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接,则可以按照上面的处理办法进行排查。
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