外卖为啥一天就变得无法配送

发布网友发布时间：2022-12-09 17:34

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热心网友时间：2024-04-12 12:46

很多商家都遇见过这种情况，顾客下单之后没有骑士接单，导致配送没有完成，从而订单被取消，面对这种情况怎么办呢？
饿了么外卖：
1）如果店里面有配送能力，商家在受到配送异常订单的提示之后，可以先联系消费者说明无骑手接单的情况，询问顾客是否原因等待商家自行配送所要用的时常。
如果顾客不愿意等待，商家可以建议顾客在手机上取消订单，平台会为顾客进行退款处理，后续店铺也可以通过后台发起订单赔付申请。（如果是商家自行取消的订单导致没有骑手接单，将无法获取赔付）
如果顾客愿意等待，商家可以选择自行配送。

热心网友时间：2024-04-12 12:47

当商家遇见配送异常订单也不要太多着急，只要我们按正确的方式来处理，多与顾客沟通，晓之以情，动之以理，相信大多数顾客都会理解的。