心理学:为什么要进行沟通?

发布网友发布时间：2022-04-23 06:36

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热心网友时间：2022-06-16 17:40

华夏心理学导读：所谓沟通是一个人向另一个人传递信息并使之理解的过程。无论在现实生活中，还是在工作学习中，沟通与交流是个极为重要的实际能力，虽然许多人会认为，沟通与交流是个很复杂的综合领域，但我还是认为应该把它当作一个独立的、实际的问题来面对和解决。从以下几个方面来谈沟通与交流的含义和意义。交流与沟通在学习中的意义：现在学习的含义，在人们头脑中的普遍概念是，通过课堂听课的方式来获取知识。尤其是大、中、小学，这种方式基本上是单向的，老师在上面讲，学生在下面记，如果有提问，也是老师向学生提问，很少有学生主动提问，至于老师和学生以平等地位进行沟通与交流，那就更是凤毛麟角了。这种现象还波及到学术报告，报告人结束报告后，很少有交流的时间和氛围，偶有提问也很幼稚，即不尖锐，又无关痛痒。这对于水平低的报告人来讲是很舒服的，而对于水平高的报告人来讲是极为尴尬的事情。这说明他的报告并没有引起听众的震动，究竟是报告人的水平低还是听众的水平低搞不清楚。我听到不少这样的信息，外国人对中国人的这种学习状态感到不理解和不可思议。从这个信息至少可以得到一种启示：学习不能温文尔雅的，学习需要直面地面对，需要思想的交锋，否则，你得到的那个知识，很可能是像伪劣产品那样的伪知识，因此真知识的获得，充分地交流和沟通是必不可少的程序，没有这个程序是很荒唐的，是很苍白的。由此可以得到一个推论，交流与沟通的训练应当是学习的一个基点，如果这个基点都不存在，真正的学习只能是空话，而那种学习只能是复录机式的学习。当然说到沟通与交流也的确是个复杂的问题，如何倾听?如何表述、表达自己的想法?如何提问?这些问题都不是理论所能够解决的，必须经过训练，训练就要求刻苦，刻苦之后就会提高，这种提高会为真正的学习架起一个坚实的支点。也许有人会说，倾听谁不会?表述谁不会?提问谁不会?不需要训练。在低层次上讲是对的，就象在说“走道”谁不会?但要“走得快”走得持久，就要训练了。不仅传统知识的学习需要沟通和交流，当前层出不穷的新知识新技术更是需要沟通和交流，因为是书本上、课堂上的东西总是感到滞后和落伍，因此在掌握新知识和技术方面，沟通和交流的能力与技术就显出更大的威力了。掌握了这种技能，你的人生价值不会因您的旧知识的淘汰而贬值，相反你的知识体系永远会呈现一种生生不息的态势，不会因离开大学和课堂而感到惶恐，你还有能力帮助和“照亮”周围的人。现在许多大学搞辩论会，其实，论辩只是沟通与交流的一个子项，谁都不会否认，在认真倾听对方辩词时，都会有新的认识和提高，在这个意义来说，胜、负只是暂时的、相对的。也许有人会问，沟通与交流技术和读书是怎样的关系?在某种意义上说，读书是一门独立的技术与能力。但在另种意义上说，读书也是沟通与交流的子项。因为读书在严格意义上也是一种倾听，倾听别人用书面形式表达自己的想法和情感，我们要通过文字去读懂作者的内心活动或“心图”，有人读书还加“批”，实际上是在进行不见面的、模拟的虚拟的书面对话。沟通与交流在工作的意义：我多年在企业中搞IT项目，对这个问题感受是很深的，任何搞项目的人都知道，项目中会遇到各种各样的困难，这是很自然的事。在我的印象中，最困难的事情是沟通与交流，不但IT技术与管理技术沟通有困难，甚至IT人员之间的沟通和交流都有困难，这里除了知识背景、经验背景、问题视角之外，还有沟通技巧和沟通策略问题。同一个词语在沟通双方的心目中的内涵往往是不一样的，如果不事先确定内涵就去沟通，往往会风马牛不相及，经常闹出“关公战秦琼”的笑话。但我还发现，如果就知识和技术本身进行沟通和交流发生困难的话，我们就把话题再提升一个层次，提升到认知层次上来，这时问题就会变得容易一些，阻力就会减小。这也是我对认知理论感兴趣的一个契机。另外，在经济活动中，商务谈判是极为重要的事情，我也知道，在有些专业课中有商务谈判的课程，但我认为这种课程已经是知识末枝了，它的主干还应该是沟通与交流的基本技能。有人认为，沟通与交流是艺术，这并没有错，但它首先是技术。无论是技术或艺术，这还是表层的东西，在技术和艺术中，还能体现一个人的胸怀和素养。在沟通之前就应当有一种开放的态度和包容的胸怀。有的人在沟通之前，只想如何说服别人，只希望对方理解自己，接受自己，这样就很难认真倾听对方的表述。其实如果你不能认真地理解和接受对方，也就不能使对方理解和接受你自己。在你认真地理解对方时，很可能你会有提升，至少会得到有价值的信息。这些都会是你通向成功的重要因素。在沟通和交流中你会有意或无意地发现对方的优点和自己的不足，这对你个人日后的进取将产生推动力。有些可以立即确认的错误，你可以当面承认和纠正，你得到的将是“双赢”。沟通与交流在现实生活中的意义：大家知道，有些少数民族有“打冤家”的习俗，就是靠“武斗”来解决部族间的争端，这就会出现流血伤亡的事情，甚至把这种“冤冤相报何时了”的愚蠢行为看成是英雄行为，随着社会的进步，才逐渐意识到这些是野蛮的、落后的。实事上许多争端是可以通过沟通与交流化解掉的。当然沟通与交流不是万能的，如果那样的话，历史上就可以避免战争了，但在生活中，有许多矛盾、误解，都可以通过有效地沟通和交流来解决，试问，如果马加爵与被害人之间，能较好地采用沟通与交流的方法，悲剧还会发生吗?一、沟通的价值和意义:1、沟通可以消除彼此的误解，增加了解和相互信任.2、沟通可以让自己更加善于谈话和倾听，可以锻炼自己的反映和思维能力.3、沟通可以改善人际关系，让你更加具有人情味.4、沟通让你获得友谊、尊重和信任.由此看来，沟通与交流不但是学习与工作的技术，也是生活的技术。

热心网友时间：2022-06-16 17:41

亲密关系需要的是沟通，沟通需要的是交流，交流需要的是倾听和理解。亲密关系里，感受是最重要的！要学会倾听，也要学会理解，特别是感受。不要只是给解决方法，不然，对方会觉得你不理解他，他和你抱怨，看起来是在倒苦水，而你以你的出发点是想帮他解决问题，但他根本就不需要你帮他解决问题，需要的是你的理解和接受他的感受。只有你接受他的感受，回馈你才会是理解。