我在12306网上购火车票,钱扣了,但系统不出票,怎么办?求解决。
发布网友
发布时间：2022-04-23 06:04
共5个回答
热心网友
时间：2023-05-26 12:32
如果个人确认是在12306官网购买的，可以直接联系其客服。
如果有订单号返回，就证明订票成功了，可以凭订单号到火车站取票。
没有订单号，订票就没成功，可以耐心等待最长7个工作日，铁道部和银行核对完毕后，就会把多扣的款项返回个人的银行卡上。
因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成。如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。用户需要注意被扣的钱会在15个工作日内通过银行系统自动返还到旅客的银行卡上。另外铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种情况的发生。
扩展资料：
注意事项：
1、建议大家使用熟悉购票系统，一定要清楚购票的规则和操作方式。
2、网上订票一定要注意网络安全，手机环境或者电脑运行环境是不是安全的，可以提前进行杀毒。
3、一定要使用有效期内的身份证，而且一张身份证只能购买同一天同一车次的一张车票，意思就是说如果需要帮别人一起订同一天的票，那么就需要两个的身份证。
4、支付在指定时间内完成，错过时间需要重新提交，改签和退票需要在开车前2个小时办理，退票需要收取最低2元的手续费，一般是按照票价的5%收取。
参考资料：人民网-注意了！火车票购票出新规，或将影响你出行～
热心网友
时间：2023-05-26 12:32
并且如果有订单号返回，就证明订票成功了，可以凭订单号到火车站取票。没有订单号，订票就没成功，可以耐心等待最长7个工作日，铁道部和银行核对完毕后，就会把多扣的款项返回个人的银行卡上。
热心网友
时间：2023-05-26 12:32
亲您好，有这种情况的,因为是先支付再订票的,失败后,钱会原路返回的。系统提示出票失败，即订票没有成功。重新订票即可。如果系统扣了钱，最迟在15个工作日内退还到你购票的银行卡内，请注意查收。 【火车票】是铁路运输合同的基本凭证，旅客应当根据自己旅行的需要，坐什么车，买什么票。火车票中包括客票和附加票两部分。 【车票内容】火车票，是铁路运输合同的基本凭证，车票票面包含7要素：1、车次；2、发站与到站；3、座别，卧别；4、乘车日期；5、票价；6、有效期；7、径路。 【历史】1830年9月15日开始运营的利物浦—曼彻斯特铁路，已经定期开行旅客列车。第一张火车票就诞生在1830年9月17日，即利物浦—曼彻斯特铁路正式运送旅客之时。这张车票长88毫米、宽60毫米，车票上只印有站名，而发车时刻、乘车日期及发行者签名均由售票者书写。与此同时还发行了开业纪念的特别站台票。
亲您好，希望以上对您有帮助，如果您觉得我答得还算满意，帮我点个赞，谢谢！
热心网友
时间：2023-05-26 12:33
如果你确认是在12306官网购买的，可以直接联系其客服啊。
如果不是，那就赶快报警吧。
热心网友
时间：2023-05-26 12:34
