发布网友 发布时间:2022-04-23 07:50
共2个回答
热心网友 时间:2022-06-17 22:54
拼多多卖家客服晚上开启忙碌模式会影响店铺:若是设置为忙碌,已经接入的客户不会被移出,并且不会在有新的客户接入,造成客户流失。当客服账号状态设置为忙碌时:该账号不会被分配新的客户,但可与之前接待过的客户互发消息。
客服开启忙碌模式情况下,买家来咨询时,会优先分流至其他在线状态下的客服子账号上。若子账号选择忙碌或者离线状态时,该消息会自动分流至离线账号(默认主账号,可以设置为其他管理员)上。此时管理员账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。
扩展资料
注意事项:
买家来咨询时,会优先分流至其他在线状态下的客服子账号上。若子账号选择忙碌或者离线状态时,该消息会自动分流至离线账号(默认主账号,可以设置为其他管理员)上。此时管理员账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。
当客服账号状态设置为离线时:该账号不会被分配新的客户,且无法与之前接待过的客户互发消息。注:若店铺只有主账号,当客服状态为离线时,仍能接收到客户咨询。
参考资料:拼多多-设置为忙碌状态会怎么样?
参考资料:拼多多-客服忙碌和离线状态的区别是什么
参考资料:拼多多-为什么我的账号是忙碌状态依然有买家咨询呢?
参考资料:拼多多-为什么我的账号是忙碌状态依然有买家咨询呢?
热心网友 时间:2022-06-17 22:54
客服还是得及时回复