社群运营之用户画像
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发布时间：2022-11-21 04:45
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热心网友
时间：2024-11-16 00:22
如果没有对用户做好定位，我们会面临着几个问题，找不到客户，不了解用户的需求，运营效率低下。
一般是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户，本质是一个用以描述用户需求的工具。
不仅是产品、对于我们社群运营者也一样。你如果想达成某个运营目标，无论是拉新、促活还是转化，用户画像都一定要做。知己知彼，才能保证运营效果。
1、可以帮助我们更好的了解社群现有的用户群体；
2、可以为我们的拉新指明方向，我们需要拉什么样的人进入到我们的社群？
3、帮我们更好的了解社群成员的需求，提供他们更加感兴趣的内容，策划更能激发他参与兴趣的活动；
4、是我们做精细化运营的基础。（比如，什么时间推送给他们什么内容触达率、互动率更好）
人口属性：包含年龄，性别，身高，地域，学历，收入和教育；
社会属性：包括社会职务，婚姻状况，住房车辆，社交关系等等；
行为习惯：包括运动，休闲旅游，酒店住宿，饮食起居等偏好；
兴趣偏好：包括购物，游戏，体育，文化等；
心理属性：生活方式，个性，需求动机，价值观，人生态度等。
一、确定用户
根据你的运营目标，越精准越好，可以适当提高门槛（核心用户群还是普通用户群，或者其它的划分方式的社群）；
二、确定手段
1、一对一的私聊；（这是很基础的，但是也是效果比较好的，不过对社群运营人也有一定的要求，比如乐于与用户沟通，执行力强，有一定敏感度）
2、观察他们的朋友圈，并做一个时间段内的数据收集、梳理，比如15天，30天；
3、问卷调查。
如果你手上运营着多个社群，可以综合尝试上面三种方法，在多个群进行测试。在问卷环节，可以针对完成的人设置一些小奖励，对于完成的标准，也可以提前做一下说明、要求。
最后说一点，垂直型社群构建用户画像相对更容易一些，泛人群的社群构建用户画像投入的时间精力要多一些，通常还要做多个社群、多个角度的用户画像，最后再进行梳理。
如果做了用户分层，比如核心用户和普通用户，那就还要做不同的用户画像，然后再做更精细化的运营。
