京东金融客服是几线
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发布时间:2022-04-23 06:22
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热心网友
时间:2023-07-28 01:19
京东二线客服工作内容:1、利用咚咚,QQ回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.2、熟识京东的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺;在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;3、打字速度快、销售能力强、熟悉京东流程;4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.6、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;