春节待客礼仪需要注意什么
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发布时间：2022-11-02 07:00
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懂视网
时间：2023-02-13 01:17
针对不同的客户和客户所处的不同阶段，节日期间的拜访形式和方法都有所不同，所以，业务人员首先要对自己掌握的客户信息进行分类，然后再决定如何做。下面懂视小编为大家整理了春节拜访客户的礼节，希望大家能够喜欢。
给客户分分类
按照客户所处的不同业务阶段，可以分为新开发客户、意向购买客户、老客户。
1.新开发客户。对于新开发客户来说，由于此类客户大多属于刚刚接触，与业务人员不是很熟悉，购买意向也不是特别明确，那么节日期间的拜访就是难得的拉近相互之间关系的好机会。业务人员可以根据具体情况，采取发送拜年短信、打电话拜年、微博拜年、邮寄公司春节订制小礼品等方式进行拜访，从而利用春节拉近业务关系。
2.有购买意向的客户。对于有购买意向的客户，业务人员春节期间的表现是决定其是否下单的关键，这类客户也是业务人员节日拜访公关的重点。由于这类客户购买特征十分明显，业务人员可以根据其购买节点远近和自己的时间来安排是否登门拜访，原则上是能登门拜访最好登门，这样能够让客户感觉到你对他的尊重和重视。
中国人常说“礼轻情意重”，登门拜访最好能带上礼物。带什么礼物合适，既让客户喜欢，又不让他感到有压力，这就是学问，需要业务人员用心体会。一般来说，可以带一些地方特产，这类礼品不是特别贵重，但能够代表你的诚意，也会有一定的说辞，客户一般也愿意接受，不会感到压力。
3.老客户。对于老客户，由于已经与公司建立了合作关系，相互之间的熟悉程度比较高，大部分都已经成为朋友，相对而言业务人员发挥的空间和选择就比较多。可以登门拜访一起出去吃顿饭、聊聊天，可以邮寄一些特产和礼品以示问候，也可以投其所好，送一些他最喜欢的东西。比如，有的客户喜欢抽烟就送几条烟，有的客户喜欢喝酒就送酒，有的客户喜欢运动可以送他一套体育装备等。
不同客户的拜访方式
按照客户内部人员结构和职务高低，可分为执行人员、负责人、决策者，不同的职位有不同的拜访方式。
1.执行人员。执行人员一般都是公司的基层员工，他们是负责具体工作的办事人员，将这类人员维护好对于以后工作的顺利开展有实际意义。春节期间可以给他们发短信、打电话拜年或送一些小礼品以示尊重。
2.负责人。负责人一般都是公司的中层，他们是具体负责这个事情的管理人员，他们对业务活动有直接的话语权和建议权，所以此类人员春节期间应该着重拜访。拜访形式可以是请客吃饭、送礼品、一起参加娱乐活动等。
3.决策者。决策者一般都是公司的高层管理者，他对业务人员的业务活动有最终的决定权。这类人员一般有身份、有地位、爱面子，可能没有时间出席你的饭局，也可能不会轻易收下你送的礼品，这就要求业务人员在春节拜访的时候注意礼节，要从话语上表达出对他的的尊重和敬佩。如果确实需要送礼物，可以直接放到他的车上，或放到一个特定的地方，走后再告知他。
拜访客户的几个原则
1.业务介绍和感情沟通相结合。有的销售人员在拜访客户的时候，一直说公司的相关业务知识及产品介绍，没有考虑客户的感受和兴趣，导致气氛很枯燥，没有与客户进行一般性的感情沟通和问候，也就很难起到利用节日拜访拉近相互感情的目的。相反，有的销售人员节日拜访不谈工作，也会让客户觉得你这个人有点不务正业，对以后合作产生不好的影响。所以，春节期间拜访客户，业务人员要把业务沟通和感情交流结合起来，才能起到双重作用。
2.对的时间和对的地点相结合。春节期间拜访客户，一定要选择对的时间和对的地点，由于这段时间客户工作和生活方面的事情很多，可能会比较忙，所以选好时间和选对地点是关键。
我的同事去年曾经有过一次失败的节日拜访经历：这个同事是新来的，部门经理安排他去看望公司的老客户，结果他带着公司准备好的礼品直接到了客户所在单位(这家单位是一家国有企业)。这个同事拎着礼物，满楼跑着问这个客户的办公室，找到后推开门一看，客户正在和几个人谈事情。这位同事简单说明了一下来意，放下礼物就要走，这个时候客户说话了，说根本不认识你和你们这家公司，并让保安把这个同事轰走了。后来得知，那天在办公室里的其他人，就是这个客户的领导。这次糟糕的拜访，最终导致本来应该到手的单子丢掉了。
通过这个事例，我们应该理解选择对的时间和对的地点拜访客户的重要性，要总结出一套属于自己的节日拜访经验。
3.礼品轻重合适与送礼技巧相结合。送礼是一门学问，选好了合适的礼品，也要在合适的时间、合适的地点、通过合适的方式送出去，才能达到预期的结果。
记得自己刚做业务的时候，也经常在这方面犯错误，拜访客户的时候喜欢把礼品带在身边，有时候送给一些领导却常常被拒绝。究其原因，不是因为时间不合适，就是因为地点不对，没有什么技巧。后来，跟着经理出去，我发现经理总能把礼品送出去，客户还很高兴。原来经理从来不在工作场合送礼品，要么是在下班以后的饭局，要么干脆把礼品放到特定的地方短信通知对方去取。说送礼是一门学问，就是既要让对方体会到你的诚意，又不使双方感觉到尴尬，从而达到办成事情的目的。
其他注意的问题
1.注意礼节和着装。春节是中国人的传统节日，也是最能体现中国人礼仪文化的节日，节日期间拜访客户要尊重客户的信仰、地域文化、生活习惯、节日禁忌等。着装要简单大方，兼顾节日气氛。
2.尊重客户的意愿和避讳。有些单位明令禁止节日期间在单位接待来访或收受礼品，或是有些单位领导为了避嫌不愿意接受礼品等，这时一方面要求业务人员要有自己的判断力，另一方面要事先沟通，尊重客户的意愿。
有些业务人员总是想当然地办事情，以为送礼哪有人不要的，结果不但事情没办成，还导致了更严重的后果。
3.搞清拜访对象和身份。笔者曾有位同事，要签订一个近千万的合同，就在合同签订前夜，这位同事想当然地约客户负责人见面，要送一件十分贵重的礼品。结果，第二天客户就通知他取消合作。原来，他送礼的对象就是这家民营公司的老板。
4.把握拜访时长和谈话节奏。拜访客户的时候，要根据客户工作的繁忙程度，把握好谈话时间和谈话节奏，既起到过节拜访的目的，同时不能打扰对方工作。
节日拜访客户的门道，其实也是从长期的工作积累和生活积淀中总结出来的，这就要求业务新人一方面要勤于向公司同事和领导请教，另一方面善于自己学习，不断总结经验，争取通过节日拜访增进客户关系，提高业绩，实现成长。
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热心网友
时间：2023-02-12 22:25
春节待客礼仪需要注意什么
春节待客礼仪需要注意什么，春节是我国最隆重的一个节日，在春节期间,家里面会有许许多多的客人，不仅大人小孩都要讲究待客礼仪，那么你知道春节待客礼仪需要注意什么吗。
春节待客礼仪需要注意什么1
1、说话礼仪
见面称呼不能少。见到客人要先喊称呼再说“新年好”。有些不知道称呼的，家长可以提前告诉孩子。
祝福的话要多说。春节是注重“吉利”、"意头"的节日，吉祥的祝福语从可爱的宝宝嘴里说出来，想必长辈们一定乐开花。
2、红包礼仪
接过红包要致谢，长辈给红包的时候，宝宝们要双手接过并向长辈们说“谢谢”。红包不要当面拆，最好放到爸妈的袋子或者自己的口袋。
3、餐桌礼仪
吃饭时，取菜要取自己面前的，夹不到的菜，可以让旁边的人帮着夹，看准那块就夹，不要翻来覆去抄，那是非常没礼貌的表现。带汤汁的肉菜更要小心夹，以免溅脏了衣服。吃完饭，碗筷摆放好，要说“你们慢慢吃”再起身离开。
4、待客礼仪
对待客人要亲切，主动跟客人打招呼，招呼客人坐下，给客人倒茶水等。
5、做客礼仪
进门把脱下的鞋子摆放好，对客人的招待要说“谢谢”，不要随意翻动别人的东西，玩玩具要经主人同意，离开时说“再见”。
6、交际礼仪
有孩子到家里玩或者到别人家做客，要主动分享自己的玩具；要和睦相处，学会“谦让”“团结”的品德，做一个有礼貌的主人或客人。
7、电话礼仪
打电话拜年或者接到拜年的电话，一定要热情，说一些祝福的话，不要只管自己讲完就挂电话，也不要不知道如何回答，把电话一扔就跑开了，挂电话时要说“再见”。
以上内容可以归纳为孩子们易记的三字经，快来念一念，记一记吧：
礼仪三字经
客人到，起身迎；
引入座，茶水敬；
初相识，做介绍；
带尊称，有礼貌。
访亲友，轻敲门；
人未来，莫擅闯；
敬茶水，双手接；
坐姿正，会交谈；
不弄翻，勿乱闯；
离别时，有礼数。
春节待客礼仪需要注意什么2
春节接待客人的礼仪常识
接待礼仪知识之让座与介绍
如果是长者、上级或平辈，应请其坐上座，主人坐在一旁陪同;如果是晚辈或下属则请随便坐。
如果客人是第一次来访，应该给家人介绍一下，并互致问候。然后沏茶、递烟或拿出水果、小吃等招待客人。如果请客人吃东西，应问客人是否要洗手;如果请客人吃西瓜，应准备好放瓜子、瓜皮的盘子和毛巾。
接待礼仪知识之谈话
谈话是待客过程中的一项重要内容，是关系到接待礼仪是否成功的重要一环。首先，谈话要紧扣主题。拜访者和接待礼仪者双方的会谈是有目的的，因此谈话要围绕主题，不要偏离主题。如果是朋友之间的交流，要找双方都感兴趣的事情谈，不要只谈自己的事情或自己关心的问题，不顾对方是否愿听或冷落对方。其次，要注意谈话的态度和语气。
谈话时要尊重他人，不要恶语伤人，不要强词夺理，语气要温和适中，不要以势压人。第一：会谈时要认真听别人讲话;第二：不要东张西望地表现出不耐烦的表情，应适时地以点头或微笑做出反应，不要随便插话;第三：要等别人谈完后再谈自己的看法和观点，不可只听不谈，否则，也是对别人不尊重的一种表现。第四：谈话时要注意坐的姿势。第五：不要低头玩手机和频繁看表、打呵欠，以免对方误解你在逐客。
接待礼仪知识之敬茶和敬烟
茶具清洁
泡茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。如果用一次性纸杯，在倒茶前要注意给一次性纸杯套上杯托。
取茶方法
如果家里或办公场所是用大袋子装的一包散茶，给客人取茶时千万不要用手去抓茶，可以直接倒入客人杯中或先倒一部分茶在一个杯子里再把杯子里的茶倒在客人的杯中。茶叶要适量，茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。
端茶之法
右手持杯，左手托杯底，双手奉出才为敬;持杯时不能抓杯口;不要边奉茶边说话，以防唾沫溅入杯中。将泡好的茶端给客人时，最好使用托盘，若不用托盘，注意不要用手指接触杯沿。在进行注水、斟茶、温杯、烫壶等动作时用双手回旋。若用右手则必须按逆时针方向，若用左手则必须按顺时针方向，类似于招呼手势，寓意"来、来、来"表示欢迎。反之则变成暗示挥斥"去，去、去"了。
奉茶之法
注意先后顺序，先长后幼、先客后主，应依身份的高低顺序奉茶;放置茶壶时壶嘴不能正对他人，否则表示请人赶快离开;从客人的右方奉上茶，在奉有柄茶杯时，一定要注意茶杯柄要朝向客人的顺手面比如右面，这样有利于客人手拿茶杯的柄，并礼貌地请客人喝茶;如果房间里在开会或很安静，奉茶时不要出声，放下瓷杯子的同时要用小指垫在杯底以防瓷杯发出响声。
添茶之法
如果客人的杯子里需要添茶了，你要义不容辞地去做。当然，添茶的时候要先给客人添茶，最后再给自己添茶。有两位以上的`访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如有茶点心，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上。
收茶之法
必须要等客人走后才能收茶，把茶具清洗干净收好，以备下次待客之用。
茶，是礼敬的表示，友情的象征。亲和力特别强，是中华平易近人一个凸起的特点。要想加强亲和力，起重要有彼此的包涵和尊敬，又要礼让和控制。
敬烟如果前来你处拜访的客人，有吸烟的嗜好，应以烟敬之。敬烟时，把烟盒打开，用手弹出几支，再请客人抽烟。客人不吸烟不可勉强。
接待礼仪知识之陪访
陪访是接待礼仪过程中一种常见的一种。在陪同客人参观、访问、游览时，要注意以下几方面：首先，要在接待礼仪计划中事先安排，提前熟悉情况，以便向客人做详细的介绍。其次，要遵守时间，衣冠整洁，安排好交通事宜。再次，陪同时要热情、主动，掌握分寸。
春节待客礼仪需要注意什么3
行动的规矩
春节期间的特殊问题是，经常会进入陌生环境，接收到较多刺激，孩子容易兴奋，家长要用一些方法来增进他的控制力——但绝不是呵斥，呵斥也是一种强烈情绪，反而会加剧孩子的情绪波动。
可以提前约定一些小动作，或是一句提醒的话，就像信号一样，孩子一看到这个信号，就需要安静下来。
见人称呼不能少
爷爷奶奶、叔叔阿姨这种常用的称呼孩子们基本上不会出错，对于比较常见的亲人，孩子们都会称呼。但是，春节期间的客人比较多，家长要提前教孩子该怎样称呼要见面的客人。
由于一些称呼孩子平常少用，叫的时候比较口生。如果等与客人见面了才教孩子称呼，孩子或许觉得别扭不肯开口；若是在见客人之前和孩子“排练”着称呼一下，孩子称呼起来就很自然了。
祝福话语要多说
有的孩子很多话还不会说，家长们可以事先教会家长用手势打招呼：抱拳作揖、看到亲朋好友微笑打招呼。
大点的孩子就可以教他们说“新年快乐”“年年有余”“岁岁平安”之类的吉祥话和祝辞。当然，如果孩子的性格比较内向，也不要*着他们打招呼哟。
关于收红包
接过红包要致谢
过年长辈给压岁钱，预示孩子一年平平安安。长辈给红包的时候，孩子要双手接过并向长辈们说声谢谢。
红包不可当面拆
家长要提前跟孩子说好，接过红包千万不能当着客人面拆开，最好的做法是马上把红包放到家长的口袋或家长自己的口袋里。
关于餐桌上的礼仪
过年时，面对餐桌上一桌子好吃的，孩子难免会忍不住好吃的小嘴。平时在家，可能孩子爱吃的东西会有意让孩子多吃，但是过年有很多人一起吃饭，如果孩子把自己爱吃的都拿走，也会影响其他的客人。
吃饭之前要跟孩子讲好：“好东西大家都喜欢，所以饭桌上有好东西，你不要自己一个人吃光，要留点给别人吃才行。”
待客礼仪
对待客人要亲切
有客人时，家长可以鼓励孩子亲切、主动地和客人打招呼。大一点的孩子，可以做些简单的招待工作，如：招呼客人坐下、给客人倒茶水等。
客人走时说再见
客人走时，家长可以领着孩子送客人一段，家长可以引导孩子说：“和××说再见，有空再来！”在这样的耳濡目染之后，孩子一定会成为一个有礼貌的小主人。
做客礼仪
主动问候说声“谢谢”
领着孩子去别人家做客，进门后，家长要引导孩子在问好之后主动把脱下的鞋子排整齐。当孩子受到招待时，记着让孩子说声“谢谢”。
他人东西别乱动
孩子的天性就是好奇，在陌生的环境中更是如此，告诉孩子随便乱动别人的东西是不礼貌的，如果想玩玩具或看书，一定要经过主人的同意。
电话礼仪
接电话时有问有答
孩子接电话的时候，要学会说“你好”“请问”“请等一下”这样的礼貌用语。接电话时声音要放轻一些，不大声嚷嚷；接电话时要有问有答，回答问题时要大方，如果不知道怎么回答，可以叫爸爸妈妈，而不是把电话一扔，跑到别处去。
打电话时注意时间
要注意打电话的时间，通话时间不可太长，也不要选择太早或太晚的时间打电话，以免影响别人休息。
大人打电话时，孩子不要在一旁插嘴或抢话筒；挂话筒时，要轻拿轻放，不可以摔话筒，或重重地挂电话；接打电话时，要学会说“再见”，然后再挂电话，不要只管自己讲完就挂电话。
热心网友
时间：2023-02-12 23:43
