超市客服的工作职责
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发布时间：2022-12-04 13:25
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热心网友
时间：2024-01-16 06:13
客服是一份需要耐心的工作，那么超市的客服有什么工作职责？欢迎大家一起来了解一下！
超市客服工作职责一：
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私
4、耐心服务，善待顾客
超市客服工作职责二：
1、每天营业开始时，迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的处理和记录
5、顾客存/取包
6、负责促销商品的赠品发放
7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语
超市客服工作职责三：
超市客服部岗位职责1、每日检查员工礼仪服饰;
超市客服部岗位职责2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
超市客服部岗位职责3、做好顾客投诉和接待工作;
超市客服部岗位职责4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
超市客服部岗位职责5、与*职能部门协调、联系，保证商场良好的.外部环境;
超市客服部岗位职责6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
超市客服部岗位职责7、严格手推车的管理以及购物袋的售卖;
超市客服部岗位职责8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
超市客服部岗位职责9、制定员工排班表，严格控管人事成本;
超市客服部岗位职责10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
超市客服部岗位职责11、负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
超市客服部岗位职责12、指导提货处工作按公司规范执行。
