有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？
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发布时间：2022-11-30 02:56
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时间：2023-10-30 04:33
第一：我们得了解华为手机的保修*。
华为手机按照国家保修*规定：
第二：哪种情况不保修呢？
我们可以看看详细内容： 主要提到一点，如果手机自己拆卸了，或者出现了进入液体等情况这款手机是不保修的。所以，题主这方面要保证。
第三：具体步骤
题主可以拨打华为的热线，或者在华为手机中的服务的App中选择快捷服务，通过在线客服或者服务中心进行选择，进行检测，来进行维修。
我跟你一样哦呀 我2010年买的华为mate30pro5G版 用了一天摄像头里面就进了条蛇 第二天我就退了 这什么质量啊
不要一天被瞎带节奏，首发买的。
而且如果有质量问题完全可以找售后解决，至少华为售后还是可以的。
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虽然手机用得不算特别多，反正现在没发现进灰，至于防水我也插入水中拍照过，这个很久以前的回答你们也不用专门挖出来了。
反正手里的几台各品牌手机都没发现进灰，我只是说自己的情况，仅此而已。
不知为何，今年的手机摄像头进灰的情况特别多，先是一加7Pro，然后是魅族的16Spro，甚至连iPhone 11ProMax这样的旗舰机也有这样的问题。当然这位伙伴的Mate 30Pro也中招了，我不得不怀疑这是设计方案的漏洞，或者是代工厂组装车间的无尘环境不达标，不然不会出现大规模的进灰情况。
通过描述可知，这位伙伴说Mate 30Pro买了不到一个月才发现摄像头进灰的，由此可见这应该是后续使用才发生的，当然也不排除出厂装配时就有这样的情况（这也太后知后觉了一点），毕竟去年的Mate20Pro屏幕也出现过发-绿的情况，这种批次性的问题也不是没有可能。
如果说这是后期使用造成的，那我确实有点想不通。因为华为Mate30Pro是IP68最高级别的防尘放水，虽说防水只是一种应用技术，进水了不保修，但这防尘应该不难吧，再说这Mate30Pro也不是升降式结构，机身密闭的，不具备进灰条件，难道手机顶部那个缝隙里就进去灰尘了，那这IP68也太儿戏了吧。
既然发生了这样的问题，那最简单的办法就是找售后了。现在华为的售后可以说非常贴心了，有各种免费的贴心服务，所以先去售后检测一下，如果手机表面没有任何破坏拆机痕迹，那华为都是要处理的。当然考虑到这位伙伴的时间已经比较久了，超过15天，按照三包法，华为是要给保修的，至于换新机怕是不现实了，一般换新都是15天之内，你这时间太久了点，换新已经不大可能了，除非华为官方确认这一批次有问题，出一个换新的*，不然现有的售后*下，是只能售后维修的。
我在论坛里看到好多小伙伴都在反映这个问题，部分确实换了新机，但多数都是买了手机三两天就发现后找售后的，目前连JD这样的平台都支持7天无理由退货，所以三两天换新确实不是什么稀奇事，就事论事，这位伙伴的摄像头进灰，只有售后保修一个法子，想要换新除非在保修期内维修三次以上才有可能换新（这是目前的三包法规定的）。
如果确实心里憋屈，那只能找一些非常规手段的，比如拨打12315，但这通常没有什么用，消费者协会都是按照三包售后*实施的，我之前也遇到过，买的笔记本一年内大修两次，打电话投诉人家说厂家只负责维修，这是合情合理的。再有一种就是曝.光，引起官方重视，但这条路也太难了，不值得折腾。
有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？这确实比较槽心，如果摄像头真的进灰太多，是相当影响拍照水平的。如果遇到这种情况，因为不到一个月时间，还有一年的保修*，到网点儿进行检测，会根据具体情况进行处理。
一般来说，前后摄像头都是经过严格检验的，不会出现进灰尘等现象。但是如果在粉尘较重的环境里使用，也有可能不可避免出现进灰。根据华为手机的保修*：
①七天之内：如果出现非人为损坏的性能故障，可以选择退款、或更换同型号同规格、或免费修理。
②十五天之内：有非人为损坏的性能故障，可以更换同型号同规格手机、或者免费修理。
③一年之内：非外力导致的损坏等可以进行保修。
对于镜头进灰这样的现象，因为按照严格质量检测的话是不太可能进灰的，但人为把灰弄进里面去必然会有拆卸等。如果没有认为拆卸等外力，那这样的话华为是有责任进行保修的，但认定是否有外力作用却需要到华为的华为授权服务中心进行检测。
所以题主手机镜头进灰这样情况，到华为授权服务中心进行检测，看是否是手机本身有瑕疵。如果是有瑕疵，超过15天的话基本就只有进行维修的可能了。带着手机本身，还有未经过涂改的*到华为授权中心进行检测。一般来说，如果镜头有灰，镜头本身没有损坏或瑕疵，基本上也就是专业维修部门进行灰尘清理即可。当然送检之前需要备份好自己的数据，华为不会承担维修过程中个人数据损坏和丢失的责任的。
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现在的手机密封性、防水性（旗舰机型通常IP68级别防水标准）工艺都相当到位，摄像头进灰的可能性几乎为0。再如代工厂都是无尘操作，手机工艺对于无尘高标准要求，也大可确保手机出厂之前无尘无灰。
但摄像头进灰也并非是不可能的，我们说任何机型任何型号都可能出现进灰的情况。可能出现在生产环节，也可能是在用户使用环节。因为大批量生产下即便是无尘空间也有进灰的概率性，或者密封性不达标准而致使等。
从工艺上说，手机摄像头模组于机身是配合装配。既然工艺要求高，但配合就有间隙之说，既然有间隙之说就存在配合公差的问题。如果是刚买来的时候无进灰问题，可能大概率就是在灰尘较多的环境使用导致的，细小的灰尘将会进入缝隙从而进入摄像头区域。
如果因进灰影响了使用，提前备份好数据，携带购机*，到附近的华为客户服务中心检修。
话说回来，倘若摄像头进灰了不直接找售后，跑来这里发问是何用意？回答帮不了您解决实际问题的。总之，是不是Mate 30 Pro进灰了？可能只有提问者自己知道。咱说可能性是有的。至于摄像头进灰是否属于质量问题？貌似也没有统一规定标准，还是要看售后的检测和给出的方案。
我觉得最好玩的是下面一票没买这机子的，营销号，海军，被洗成白痴的脑残....帮着华为摇旗呐喊，结果叫这解决下的个个都怂了。我的mate30pro5G版到手2星期，一个IP68的机子摄像头进灰。别扯售后啥的，去过，解决方案拆机清灰，如果是你，你愿意？
华为mate30 pro没用过，不过苹果这样的情况倒是遇到挺多次的，其实，大同小异，也不要担心，很多品牌或多或少都有这样的情况发生，出现问题解决问题，才是硬道理
你才买一个月，手机普遍保修期是一年，直接拿去售后就行了，这样的问题它们还是会解决的，为什么会出现这样的问题，我想你自己应该也想得到，密封性问题，对于这样的问题，一般售后都是会拆起来清理，然后重新做密封处理，至少以前苹果是这样的
不要觉得你买到了假的，或是质量不合格的，对于你们来说可能难以接受，毕竟花了几千还用不到一个月，对于我们已经是见怪不怪，一款手机，出货量那么大，肯定有一定的售后率的，最重要的还是解决问题的态度，至少还有11个月的保修期，售后处理完可以接着用看看，反正都在保修期内，有问题就要及时反馈，千万别等到过保了才要扯这些事情
对于现在的售后，也是非常人性化，基本可以足不出户，直接邮寄过去，等处理完，他们会寄回来的，华为的不知道有没有包邮，反正小米是不需要的
文/小伊评 科技
其实关于摄像头进灰这个问题绝非是一款手机或者几款手机的个例，而是一个广泛存在现象，比如iPhone11目前也曝出了摄像头进灰的问题，而之前售价高达万元的iPhoneXsMax也出现过摄像头进灰的情况，那么消费者在遇到这种问题的情况下应该怎么办呢？笔者就来给你梳理一下。
首选方案：如果是手机镜头出现明显的肉眼可见的灰尘，并且确定手机没磕没碰，没有人为损坏，尽快带上手机去华为的官方售后网点做检测，一般来说会直接换新。
正常来说，在用户使用手机的过程中，摄像头内部出现进灰大多数原因都是因为手机 装配不严格或者赶工造成的属于质量问题 ，这种现象在第一批次的手机当中是比较常见的。所以如果你能够确定在使用手机的过程中并未出现人为的磕碰，那么直接带上手机以及保修卡去找到你所在城市的售后官方维修网点去检测。
在这里笔者也要提醒一句，请一定要选择正规的有官方授权的华为官方售后网点，因为有些挂着华为LOGO的销售网点≠官方售后网点，你如果去的是销售网点很有可能会无功而返。
具体查找方式，你可以登录华为的官方网站，找到服务与支持然后向下拉找到服务中心查询，点击进去就可以找到华为官方服务中心的查询页面，在这个页面的中的服务中心都是华为官方的售后网点，根据笔者自己的经验来看整体服务体验是相当优秀的。
▲登录华为官网点击服务与支持
▲点击服务中心查询
▲找到你所在地的华为官方售后
终极备选方案：选择拨打12315投诉或者通过新浪黑猫投诉平台进行投诉
如果你对你所在地区的华为售后的处理意见并不满意，那么笔者建议你直接走投诉这一个流程，一般来说有两种方式，第一种就是拨打12315消费者维权热线，一般来说在7个工作日内肯定就会有反馈出来，因为有*职能部门的介入，手机厂商的态度会好很多。
另外一个就是登陆黑猫投诉，注册完后根据指引描述问题直接投诉，因为在这里的投诉是直接汇总给华为总部的售后部门，所以在反馈效率以及力度上会好很多，正常来说你肯定能得到一个比较妥善甚至超出你预期的处理结果。目前黑猫投诉下也恰好有一个投诉华为Mate30pro摄像头进灰的案例，根据进展情况来看，华为售后部门在投诉发出的一小时内就完成了对该问题的回复，效率还是相当高的。
最后笔者也想说一句，在大家使用手机的过程中如果遇到质量问题一定要学会运用好自己手中的权利，不要怕麻烦，该售后就售后，售后不给力就直接投诉，这是我们国家给于我们的权利。
而且因为现在手机品牌之间的竞争非常激烈，各家手机品牌也都不想让自己的用户口碑受到影响，所以在售后方面一般都会让你满意的。
我用的mate30p5g，亮黑色，才半个月，上顶边框就有一小处掉漆。平时很爱惜使用，根本没有磕碰过，问售后有没有可以保修。客服说直接说没有。
第一次使用华为，只能说大失所望。以后绝不会再选华为。
