传统酒店和数字化酒店的区别

发布网友发布时间：2022-07-13 12:27

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热心网友时间：2023-10-29 21:19

有以下区别：
1、入住体验上
传统酒店：每次入住如同碰运气，无法拥有一致的体验。
在未来酒店：数据化与智能化的服务，让每次入住都能保持一致的体验，宾至如归。
2、在安全指标上
传统酒店：人员出入复杂无法掌握，呼叫服务耗时又有接触的风险。紊乱的数据管理，隐私无法保障。
在数字化酒店：人脸识别、IoT无接触服务，数据中台管理。干净清洁的同时，还能保障入住安全及数据安全
3、在运营效率上
传统酒店：倚靠人工管理，无法标准化服务，品质不稳定，且人效比低落。
在数字化酒店：通过服务中枢，实现可追溯的服务流程、以及细颗粒与量化的服务指标，提高运营效率。
4、在用户经营上
传统酒店：客户入住结束后难以联系，获客成本高，无法进行细致经营。
在数字化酒店：透过全程，行前、行中、行后的体验服务。数据沉淀，制定精准客户分层经营。
对于C端的消费者而言，我们感受到的是前端体验的全面提升，而对于B端的酒店来说，则可以通过智能设备和数据沉淀，酒店业“更懂客人”而真正聪明起来。