发布网友 发布时间:2022-06-30 20:35
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热心网友 时间:2023-10-16 18:07
咨询记录 · 回答于2021-12-162021年政企客户综合满意度测评的客户范围是什么2021年政企客户综合满意度测评的客户范围是所有有合作关系,供求关系的客户。客户综合满意度测评是以用户作为质量评价主体,用户需求作为质量评价标准,按照消费行为学和营销学的研究结论,通过构建一套由预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等7个主要指标组成的严格的模型,计算出消费者对产品使用的满意度指数。