为什么苹果用户的忠诚度这么高,很多人都会选择购买下一代的产品而不愿去尝试别的品牌?
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发布时间:2022-06-28 17:55
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热心网友
时间:2023-10-10 00:45
首先消费者对品牌的忠诚度很大程度上依附于消费心理,即品牌形象的稳定地与自己期待中的形象相吻合,以此带给内心以满足感,或作为一些情感和理念的自我表达。
在这点上苹果做的比绝大多数同行或非同行都要出色,它在有力的维持着市场革新者的地位,并且从服务、产品线、产品特征等方面让购买苹果产品的消费者——1 . 在心理上满足、愉悦、自豪,以及有安全感和有保障(尤其是在美国等国家,苹果产品的售后服务尤为明显);2. 在自我认知上认为自己代表了更强的生产效率和创造力,走在科技发展和时代的前沿,以及最基本的与众不同。
这里要说明的一点是,虽然很多科技产品都有类似的市场目标和努力方向,但是苹果公司通过有魄力有效率的传播策略(广告风格及信息,店内销售服务策略,包括Genius Bar在内的售后服务等),让这种品牌形象深入市场,并具有排他性。
其次一个原因是苹果在电子产品系列上生产的较为平衡、成体系、相通性强,所以很容易让消费者因为一个点状需求,而去购买并连动应用其他产品。就像一个人需要一件衬衫的时候,也许会喜欢完美配套的一条领带,甚至一条西服裤。