市长热线是干什么的？

发布网友发布时间：2022-04-22 12:53

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热心网友时间：2023-11-05 10:40

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市*设立的由电话12345、*信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
“12345”*热线主要受理下列事项：
1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。
2、依照法定职责，应由全市各级*及其工作部门解决的有关问题，以及工作意见和建议。
3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。
4、对全市各级*部门办事程序和*规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉。
5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题，以及市民的各类求助。
6、社会生活中需要*协调解决的其他问题。
12345为什么一直打不进去？
应该能打的通，可能有的时候比较忙，你多打几遍，耐心等一下。
这是*热线电话号码，为了反应某种情况或其它事，所以打这个电话的人很多，所以这个电话真的不太好拨通，要不停的拨偶而才能打通，以前我为了反应情况，曾经打过热线电话，几天才拨通过一个，这要有耐心，偶而打几次一般是肯定打不通的，这也是我的经验。
便民热线是市*处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。
法律依据：根据《**关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》第三条第二项规定：受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、*信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违*公序良俗的事项。