vivo新买不到一个月的手机,屏幕摔坏了,厂家包换或包修吗

发布网友发布时间：2022-04-22 09:43

共5个回答

热心网友时间：2023-10-30 16:08

因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的。
vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

热心网友时间：2023-10-30 16:09

因人为因素造成手机损坏，手机将不能享受三包服务，您仍可携带手机去vivo售后服务中心付费维修。

人为因素是指您直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机自身的问题。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。

碎屏保简介：

线上线下购买的机器，均可在购机3天内补充购买碎屏宝

每台手机仅支持购买一次碎屏宝服务

购买人信息请务必填写真实的姓名及联系电话

私自拆机、在其他非vivo售后服务中心维修过，碎屏宝服务将失效

碎屏宝服务支付成功立即生效，不支持无理由退款

热心网友时间：2023-10-30 16:09

这个应该是保修的

热心网友时间：2023-10-30 16:10

屏幕摔坏了是人为原因造成的，所以即使是在保修期也不能免费更换，只能自己掏腰包换屏幕。

热心网友时间：2023-10-30 16:10

除非你买了碎屏险，否则人为摔手机导致的任何屏幕问题，都不属于厂家质量三包范围内，厂家自然没有包换保修的。