如何权衡制度与人情

发布网友发布时间：2022-06-13 21:25

共3个回答

热心网友时间：2023-10-15 18:06

中国人素来讲究人情，不管做什么事情都很难绕过“人情”这一关。对管理者来说，人情和制度是管理上始终无法避开的话题，以人为本的精神是企业发展必不可少的隐性文化，而制度又是保证企业能够持续发展的保证。在“人情”和“制度”中获得平衡，是管理者工作的一大难点。

企业中，如果管理者“重人情、轻制度”，整个团队的成员会出现散漫的状态。如果只“重制度、轻人情”，又会导致管理者不近人情、太强硬，有的员工受不了，可能选择离职。所以，只有将人情与制度糅合在一起，达到刚柔并济的效果，才能最大限度的激发员工的价值。

那么，管理者又该如何实现制度与人性间的平衡呢？

中国积分制管理，由湖北群艺董事长李荣先生独创于2003年，是一套实操性强、*传统管理模式的新型管理方法。利用积分奖扣的形式对人的能力和综合表现进行全方位的量化考核，并用软件记录、永久保存，做到积分永不清零，全方位调动员工积极性，解决各类企业管理难题。

01 有赏有罚，赏罚分明

积分制体系下，制定了一套赏罚分明的制度。在这套制度中，员工所做的任何工作及出现的各类行为都被纳入积分奖扣的体系中。员工只要对企业贡献大，出现的好行为越多，所得积分就多，积分排名就高。例如，员工为公司签订一位客户；员工设计网站图片；员工为公司采购所需物品；员工全月无迟到早退、旷工；帮助有困难的同事等，都是会被给予该事项对应的奖分。

相反，员工若是不遵守企业规章制度、对待工作散漫，就会被扣除积分。比如，在工作中出现负面情绪；不服从领导的工作安排；没有按时按量完成工作任务等都是会被扣除对应的积分。用积分建立赏罚分明的制度，一方面对员工起到警示作用，另一方面又树立了管理者的威信。

02 以和为本，宽容管理

积分制管理，推崇“以和为本，宽容管理”的方式，积分制中推崇的“宽容管理”，并不是跟对员工毫无原则的“宽容”，而是在制度中和标准下对员工的宽容。在传统的企业管理中，管理者在人性化管理的认知上存在误点，即停留在字面上的认知，他们认为员工犯错，既然自己崇尚的是宽容管理，就应该容忍员工的过错。这样的思维方式，不仅能让管理者的威信受到影响，还助长员工坏行为的气焰。

而积分制管理，在对员工的宽容管理上，不论是工作还是行为，都能够做到合理与可控。在工作中：员工在工作中出现失误，但没有直接损害企业利益为前提的情况下，管理者对员工进行的惩处。例如，员工因为个人原因，导致整个团队工作的整体进度受到影响，会有不同程度的扣分惩戒。在行为中：比如，员工上班迟到扣分，但是员工可以通过加班达到公司规定的时长来抵消一次迟到；员工与同事发生口角争执，表现出对同事不友好的样子，会被扣分。经过这种方式，既让管理者做到了合理、可控的人性管理，又让制度得到有力执行。

03 合理授权，有效控权

传统的企业管理中，管理者在授权上有两重误点。第一点，团队高层不信任下属，担心他们滥用权利，所以事必躬亲；第二点：团队高层信任下属将全力赋予他们后，就认为万事安心，不需要对他们进行权力监控。

在积分制管理模式下，老板给予核心管理层一定的积分奖扣权限，让核心管理层能够在自己的权限内，对员工进行自主奖扣分。除此之外，积分制管理还对核心管理层的积分奖扣权限进行监控。在授权制度中规定，每位管理者在每个阶段有一定的奖扣分任务，如果每阶段管理者的奖扣分不成正比，那其中的差额就会从该管理层的积分中扣除。通过合理授权，有效控权的方式，来实现制度的刚性与人性的柔性平衡的完美统一。

将人情融入制度中，制度加人情，在管理上实现人情与制度的平衡，才是企业管理中最重要的“核武器”。

热心网友时间：2023-10-15 18:06

制度是原则，是行为准则，是铁律，任何人不得违反。否则，厚此薄皮，处事不公，会坏了规矩‘
人情是友情，兄弟情，战友情，同事情。。。是凝聚力的粘合剂。
制度是面子，不能破；人情是里子，有温度。面子伤了，用里子去暖和。

热心网友时间：2023-10-15 18:06

这要看，变通的能力不影响执行制度的责任和原则。