IT管理应该有些什么?

发布网友发布时间：2022-06-12 15:27

共4个回答

热心网友时间：2023-10-09 17:30

　　根据IT系统运营阶段的特点，IT管理可以划分为三大部分：
　　一、运行/维护
　　该部分是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员，该阶段的管理内容又可细分为七个子系统：设备管理、数据/存储/容灾管理、业务管理、目录/内容管理、资源资产管理、信息安全管理、日常工作管理。
　　二、服务/支持
　　该阶段主要为IT部门的运维人员向其它人员（内部和外部）提供服务与支持，内容主要包括用户投诉与申告的及时响应与处理，系统故障发现、通知、分派、监督、解决、回馈流程的闭环方式管理。该部分的实现会极大提高IT部门的服务意识和服务水平、规范服务与技术支持的流程，该部分与优化/变更阶段的分界线是 IT部门服务水平的考核是否能够满足业务部门或客户的要求，如果现有IT系统已经不能满足要求，则进入优化和变更阶段。
　　三、优化/变更
　　该部分指IT部门在IT系统、业务应用、软件开发的建设阶段结束，进入运营阶段后对系统优化、软件升级、设备配置和管理策略变更进行的管理。
　　1、变更管理：主要用于建立合理、科学、规范的变更流程管理，包括立项/变更申请、审批、执行、数据和版本的一致性和连续性保持等。
　　2、服务水平管理：通过定义服务水平协议，并利用相应监控手段、或模拟用户行为以及用户体验追踪等方式考核IT部门为业务部门或客户提供的服务，并根据考核结果评价IT部门的运维工作情况，评估IT系统是否需要改造或替换。
　　3、性能/响应管理：采集IT和业务系统的性能数据，定位系统性能瓶颈，诊断系统性能下降或不稳定原因，分析系统运行历史数据，推断系统运行趋势。

热心网友时间：2023-10-09 17:30

我的理解：
1.项目管理
项目的进度制定（进度表），任务分配（细化到每个小项目有谁来担当），品质监督（bug管理，代码规范，成果物是否和设计书一致），*建设（把人员分组，指定PM，PL等）

2.人员管理
为适合的项目分配适合的人员。（要与HR沟通）

3. 客户管理
跟客户进行沟通，及时了解客户需求

我能考虑的就是这些，也这么做的
希望对你有用

热心网友时间：2023-10-09 17:31

IT：Information Technology 信息技术。
工业信息化建设总体架构：
一级系统：设备控制系统(PLC)

　　二级系统：过程控制系统(PCS)

　　*系统：车间级制造执行系统 (即MES)

　　四级系统：企业资源计划系统 (即ERP)

　　五级系统：企业间管理系统及决策支持系统(DDS、CRM、SRM、SCM)

IT管理包括企业生产经营的方方面面。搞好信息化不是一朝一夕的事情。他是一个实践的科学。只有脚踏实际的实践才能有所收获。他不是一个泛泛的概念，他给管理者提供了新思路和新方法。在我接触的很多年轻的I长期从业的IT人员，其实真赶不上一些五六十岁的企业老干部理解深刻。