如何100%收回ERP项目尾款的3点经验
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发布时间:2022-06-09 03:52
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时间:2023-07-15 19:44
收回ERP项目尾款,据说是ERP从业人员认为最困难的事情之一。甚止听到不少朋友讲, 很多ERP公司干脆就没计划一定要收回尾款!话虽有点偏激,但确实也说明了ERP尾款难收的一个客观事实。
其实,所谓收回ERP尾款,症结在于ERP最终验收难以过关,或者说,客户认为ERP项目没有达到预期的目标而拒绝支付尾款!找到了这个病根,那么要解决它,依我个人经验,可从如下几个方面着手:
1. 在合约签订前,
以客观、诚恳的态度
,多多给予并不专业的客户ERP评估小组一些正确的认知与知识,特别是多与其最终项目验收人(老板/总经理)接触,
令其有比较合理的预期
2.在合约内容中,尽量以容易量化的目标或成效作为验收标准,如库存周转天数由多少降为多少,交期达成率由多少提升为多少,品质合格率由多少提高到多少,单位实际成本由多少降低到多少等等。这类容易量化的目标既容易被客户理解也容易打动客户。当然,前提条件是,在签订合约前,你应该拥有专业的知识与丰富的经验对客户的实际情况进行评估(客户一般是愿意配合评估的),并给出合理的新的目标值;
3.在属行合约中,努力提升自己的专业,并深入了解客户的现况,多站在客户的角度思考问题,多与对方的高层互动,假若确实无法达成某一个预期的目标,也记得让对方高层了解你已尽力,绝大多数的中小企业主均是通情达理之人,但对方仍很有可能扣除部分款项,也即不支付或少支付尾款。此时,若再补上一招:帮对方达成其它合约上没有要求的某些目标/效果,这样对方就不会再扣压任何款项的。
做好以上3点,收回ERP项目尾款,可以说绝对不成问题!
记得一件事:在履行合约中,忠实记录下你所做的一切工作及成效,并请客户负责人予以签字确认,以备万一没有功劳时还有苦劳。要达成ERP理论上的效果,涉及的方方面面都很广,而中小企业的作业流程与管理水准很难100%满足ERP规范化的要求,虽然达不成效果一定有客户的原因,但是验收人员为了回避自身问题,而常常把所有的问题均推到ERP厂商头上,此时之前所留下的文字记录将成为你有力证据喔!
最后,祝您成功!也祝中国的ERP市场越来越成熟!
如何100%收回ERP项目尾款的3点经验
3.在属行合约中,努力提升自己的专业,并深入了解客户的现况,多站在客户的角度思考问题,多与对方的高层互动,假若确实无法达成某一个预期的目标,也记得让对方高层了解你已尽力,绝大多数的中小企业主均是通情达理之人,但对方仍很有可能扣除部分款项,也即不支付或少支付尾款。此时,若再补上一招...
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