上海女子称奈雪面包夹生被店家指嫩,这件事的原委是怎样的?

发布网友发布时间：2022-06-27 04:11

共4个回答

热心网友时间：2024-10-29 05:35

在如今的商业年代里面，一个品牌要想扩大它的影响力，为自己赢得更多的品牌口碑，就必须要严格的把握好自己的产品质量，以及更要严格把握好自己处理公关危机的能力，而不是任由自己自圆其说，假如处理不当很大可能会将自己推向了众矢之的，近日奈雪的茶因为没烤熟的面包又上了一回热搜，使得它陷入*的风波。

事情是这样的，近日上海的一名消费者声称自己在上海虹口区某奈雪的茶门店点了一份外卖，而他所买到的面包疑似没有烤熟，为此消费者也将自己所看到的情况真实的展现出来，并且在平台申请退款，可是这一举动遭受到了商家的拒绝，而对方给出的解释回应是面包在烤制的过程当中很有可能烤的比较嫩，对方如此一番荒唐的解释也让该名顾客觉得无法理喻，于是拨打电话的12315进行举报。

真的难以想象，好端端的一次商家与顾客相互之间的正常买卖，就因为店方对外给出的一句烤得比较嫩而使得奈雪的茶也成为了*关注的焦点，网友们都把关注点聚焦在店家的解释上，认为奈雪的茶涉事的店方回应太嫩了，如此公关处理能力也实在令人堪忧。

假如消费者所晒出的图片最后确认属实，从中可以确定的是站在品牌公关的角度而言，商家的回应确实也算得上是草率十足，甚至连及格的分数都达不到，毕竟任何一个品牌在事后做危机公关的处理，最主要就是能够真诚坦诚的去面对，而不是以一些看似不符合逻辑的理由去搪塞逃避，所以说真诚与担责是尤为重要的，更深层次也可以反映得出产品除了营销以外，更要注重自身的相关管理工作，假如这些都未能够严格把关执行，品牌是难以走得更远。

热心网友时间：2024-10-29 05:35

这名女子表示自己购买的面包疑似夹生，申请退款时遭拒。但是店方称夹生可能因放置位置导致，所以较嫩。女子并不认可，便向相关部门举报。对此，该门店工作人员称：已和当事人和解，具体夹生原因不便告知。

热心网友时间：2024-10-29 05:36

这件事的原因就是这名女子买了一个面包，但是在吃的过程中发现面包是夹生的，就去向相关部门举报了，而店家却说这是做的比较嫩，并不是夹生，而且他还说面包夹生的原因是不便告知的，也说已经和当事人进行了和解了。

热心网友时间：2024-10-29 05:36

该女子在购买面包的时候发现面包好像夹生，但是在去和店家申请退款的时候遭到了拒绝。