发布网友 发布时间:2022-06-17 04:32
共1个回答
热心网友 时间:2023-11-14 21:18
在销售中要学会闭嘴,而让客户滔滔不绝地去讲,当客户讲完了之后,那么就是你说出你的看法的时候了。那么要怎样去闭嘴呢?
第一,真诚聆听客户的谈话,并不时通过表情或简短的语句回应客户的谈话内容。适当的表情或回应的语句会激起客户继续谈话的兴趣。因为你的回应表明他的谈话正在受到关注,从而有兴趣与你继续沟通与交流。而你不仅行销机会将增多,而且将获得更多的客户需求信息。
第二,不要打断客户的谈话,也不要加入话题或者纠正他。聆听是给客户谈话时间,这能使客户受尊重的自豪感油然而生,反过来会更加信任并尊重你。所以,在谈话未完成之前,不要随意打断客户的谈话,认真聆听的态度会给客户留下好印象。
第三,在适当的时机提问。就像案例中的销售员一样,在客户讲完了之后,再发表自己的见解,这时候的提问,不仅表明你在认真聆听客户的谈话,同时在认真思考客户谈话的内容,这会让客户有受到重视的感觉,并能引导客户谈出有利于行销的内容,这将便于你收集所需信息。