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淘宝换货申请淘宝小二介入后卖家拒绝换货

发布网友 发布时间:2022-04-23 00:34

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2个回答

热心网友 时间:2023-07-09 07:57

淘宝购物,在收货时非常重要。买家必须当快递面来签收,确认货无问题后签字并收货,如果有问题应当拒收。而现在你这个情况是已经收货,要退货并退款的话就要联系卖家协商退回的费用问题。 现在你已经申请退款,自你发起退款时交易状态“等待卖家同意退款协议”的情况,自本退款单上次修改之日后15天后您的卖家逾期不响应退款申请,系统是默认达成退款协议,按退款协议会退款给买家的。 而你这个情况,卖家肯定会拒绝你的退款,他一旦拒绝,你就马上重新修改退款。这时候是双方举证期,如果你有确切的证据证明卖家出售的是假货,必须是权威的证明哦。那么你可以提供此证明上传到退款留言里。退款中的留言,淘宝小二也会看到的。如果你们双方这样拉据很多次仍为协商好的话,小二就会直接介入处理。小二会直接电话联系买卖双方核实情况并协商的处理的。或者你可以直接要求客服介入处理,省得你们双方再拉据几次。 二是比较强硬的,也是比较有效的,就是你直接到,“已买到的宝贝”里,点确认收货,放款给卖家。此交易就为“交易成功”的状态,然后可以点下面的“投诉”(退款中是不可投诉的)直接向卖家发起投诉。但前提是你得有他的商品是假货的确切证据哦,投诉中也要上传这些有效证据的。而且如果你们聊天记录中有关正品谈论的内容也是有力的证据,都可以发截图上去的。这二种方案不管用哪种,只要你们达成协议同意退货并退款,你可以把货退给卖家(此退货费用就要由你与卖家之间沟通协商了)。第一种情况的话,你退货回去后马上在网上的退款详情中点退货给卖家,并输上你退回的货单号,使其状态变为“买家已退货,等待卖家确认收到货”待卖家收到货后就可以退款成功。其间你要及时关注货物到达情况并提醒卖家及时退款(因为此状态卖家还有一次拒绝退款的机会),只要你由货单号查到卖家已经签收,就要立即要求卖家为你退款!第二种情况,你退货后把退货的货运单号在投诉留言中写清楚(记得没收到款前不要去撤诉!)然后再提供你的支付宝账号,卖家在收到货后及时把钱打进到你的账号,你查到后再去撤诉

热心网友 时间:2023-07-09 07:57

你的确要取消淘宝介入才可以。然后你再按照卖家的说法操作。一般卖家不会这样骗你的,因为你们有聊天记录,如果骗你你可以截图投诉举报他。那样他会很麻烦的
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