做直销的沟通技巧

发布网友发布时间：2022-09-09 19:12

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好二三四时间：2022-09-09 23:33

首先要产品过硬。公司有实力，能够实现产品和服务承诺，绝大多数做直销的都是奔着保障去的，到一定年头这个保障能不能实现最关键。跟对人，直销是合力才能做好的，单打独斗基本难成，所以跟对系统很重要。直销就是货物从生产厂家直接销售到客户手中。销售人员以面对面的说明方式而不是以固定店铺经营的方式，把产品或服务直接销售或推广给最终消费者，并计算提取报酬的一种营销方式。根据不同的公司，这些直接销售人员被称为销售商、销售代表、顾问或其他头衔，他们主要通过上门展示产品、开办活动或者是进行一对一销售的方式来推销产品。

热心网友时间：2024-10-21 09:06

　　我们在生活和工作中，经常需要与别人交流思想进行沟通。直销员开展业务时，更是每时每刻离不开沟通。每个业务员都要不断学习和演练，不断提高自己的沟通能力。以下是我为大家收集关于做直销的沟通技巧，供你参考阅读。

　　明确沟通的目的

　　与别人沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的?目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。有的业务员往往由于把目的搞错，而使沟通的效果大打折扣。

　　1.沟通的目的不是为了“说服”对方

　　沟通的目的不是为了“显示”口才。有的业务员与人沟通时喜欢只顾自己口若悬河，滔滔不绝地讲，好像在公众演说，而不去关注对方的感受和反应，这样做看起来口才很好。讲得很精彩，沟通的结果却并不好。

　　2.沟通的目的不是为了“争论”

　　无论如何，沟通时出现双方各执已见，争执不下的情况，都是非常失败的结果。因此业务员一定要不断提醒自己，既然沟通的目的不是为了争论，那就一定要主动想办法避免这种情况的发生。

　　3.沟通的目的首先是为了增进相互了解

　　沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点，肯定也有相同观点，沟通不是为了看到不同点，而是为了找到共同点，所以沟通时要善于把分歧放到一边，引导对方多看共同点。

　　沟通的最好结果是双方成功的沟通结果是没有失败者，双方都是赢家，双方都感到收获。

　　要善于倾听

　　有的人认为沟通时能说会道是最重要的，因此花费大量的时间去研究讲话技巧，想办法锤炼自己的口才。真正值得沟通的人会告诉我们，沟通过程中，听比说更重要，会洗耳恭听的人才是真正的会讲话的人。

　　1.先听后讲

　　通过听对方讲，你才能了解对方的情况和他的观点，立场及真实想法，找到他的真正需要，你讲的时候才有针对性。因此与人沟通时一定要先听对方讲。不要一开始就自己滔滔不绝地讲很多很多，却根本不知对方想了解的或需要了解的，那样做工作可以说是白费工夫。

　　2.要多听少讲

　　每个人都有倾诉的愿望，都需要听众。因此业务员一定要提醒自己，沟通的时候你要花更多的时间让对方讲，你做听众，这样对方才喜欢与你相处，愿意接受你，接受你这个人才能接受你的观点，才容易达成共识。同时耐心地听对方讲，这本身就是对他最好的关心和尊重。

　　3.善于引导对方讲

　　遇到比较内向的朋友，或有的时候对方不愿讲，这时候你要善于引导，多关心地询问有关他的情况让他介绍，当真正谈到他感兴趣的话题时，再内向的朋友也可以兴奋地打开话匣子。

　　4、讲正确的话

　　话不在多，关键是要讲对

　　5.多讲赞美的话

　　业务员在沟通时要不断告诉自己，多找机会赞美对方。懂得真诚赞美对方，本身就是做人的一项美德。业务员要善于欣赏和观察，找出适合赞美的对象。

　　需要注意的是，赞美时的态度一定要倾心诚意发自内心，千万不要显得很虚伪，赞美的内容一定要是基本事实，虚假的赞美会起相反的作用。

　　永远不要“直接”批评你的沟通对象。需要批评时，要采取先表扬—后批评—再表扬的方法。

　　6.多讲认同的话

　　沟通时即使你不认可对方的观点，也要不断对对方的话表示认同，不断地说“是”或“对”。

　　例如：当对方说直销是骗人的，你可以回答：“是啊，很多人都这样认为，因为的确有一些公司打看直销的旗号在骗人，但像完美公司的情况您了解后，觉得哪方面有骗人的因素呢?”

　　如果你总是在承认对方，总是在说“是”，当你谈你的观点时，对方也容易承认你，也容易给以“是”的回答。

　　7.多讲积极的话

　　与人沟通时多引导谈论一些积极的话题，讲一些让人高兴的话，一些振奋人心的话，一些鼓励的话，用你积极乐观的态度来影响对方，人处于一种积极的状态下，才比较容易作积极的决定。

　　相反，如果开始谈论一些很消极的话题，使大家情绪很低落，这时候你再谈与成功相关的话题，对方已经打不起精神。

　　8.与对方站在同一立场上讲

　　说话时尽量少用“我”，“你”这样的字词，而改用“我们”，例如当要说“考虑到责任你应该去努力奋斗”就不如改为“考虑到责任我们都应该努力奋斗”

　　同时对对方的处境要表示理解和同情。例如当对方为工作而烦恼的时候，你不可以马上说：“我做完美是自己的老板就没有这样的问题。”你应该说：“以前我在单位上班时，也经常遇到类似问题，给别人打击总是这样的。”

　　以对方的方式交谈

　　在沟通时很重要的一点是，你要用对方讲话的方式来讲，尽量让自己讲话的音调，语速，肢体动作等与对方接近，这也是与对方拉近距离的最好方法。

　　用问句是引导话题最好的办法，问句更容易引起对方注意，让对方按自己的提问来思考和探讨。

　　1.以关心的提问引起话题

　　开始的时候，用关切的口气询问对方有关的事情，如他的工作情况，经历，家庭情况等，是引起话题的好办法。如果你能提前了解到对方的兴趣，那么提到他感兴趣的问题效果更好。

　　2.“明知故问”获得认可

　　沟通时我们希望对方能认同我们的观点，可以在没变到正式观点之前，先让对方回答一些“是”，方法就是提一些能得肯定回答的具体小问题。让对方开始说“是”，是达成共识的第一步。

　　3.假设提问引起注意

　　要提出我们推荐的内容时，用问句可以更好地引起对方的注意和兴趣。如提到完美事业的时候你可以问：“有一个生意不需要投资而且绝对没风险，您愿不愿意试一试?”

　　4.“水落石出”法问出真实想法

　　通过不断地问为什么来了解对方表面借口背后的真实想法，可参照零售部分的介绍。

　　5.利用反问变被动为主动

　　有的时候对于对方的话你觉得一时难以解释清楚，这时不妨反问对方让他自己来讲。

　　例如当对方说直销是骗人的，你可以问他：“您能不能告诉我，是用怎样的方式来骗人的?”“您觉得什么是直销呢?”

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