发布网友 发布时间:2022-04-23 01:04
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热心网友 时间:2022-06-14 21:37
好不好做,这得看个人而定。
催收员隶属于信用控制部门,主要负责过期欠款的提醒和催收。
一般来说,根据负责的欠款时间的不同,分为几个等级(front-end,mid-end,和back-end),工资也因而有不同。 要求反应灵敏,有一定心理承受能力,能在压力下工作,部分要求有较强英语对话能力。
平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。 薪水是基本工资+奖金;和销售各有不同的要求,但都要追quota,都是压力下工作。
怎么做好催账员工作:
要耐心,机警。作为催收人员,打电话前多看被催收人员的过往用卡情况与详细资料,综合判断其拖欠行为的主因或心里行为状况,判断其工作状况与生活水平。
加强电话沟通技巧,善于使用各种方法对被催收人员施加压力,例如其需面对的法律惩罚。如果真要寻找失联客户的话,看能否联系到与其有一定关系的人,例如亲属,同事等,通过他们把被催收人员需面对的法律行为告之等等等等。
有一点最重要的:你是正义的,在某些时候,你必须强硬。必须理直气壮。耐心也很重要,通过电话的交谈,对该人员应有一个大致的性格判断。这是非常重要的,这是确定用哪一种方法,哪一种语气去和该人员沟通。有软有硬,这是必须的。
如果面对欠款人的抵赖,可对其亲属,家庭施加压力,变相来说就是把事情搞大它,这种压力会让欠款人相当难受。当然,这只是一种手段,并不是百试百灵的。
多分析,多判断欠款人的心理,使用适当的方法、语气,得到最理想的效果。
热心网友 时间:2022-06-14 21:37
付费内容限时免费查看回答本人在深圳从事金融行业近五年,主要从事业务和管理工作。自认为催收员总体还是需要一定的耐心和毅力,同时兼具一定的勇气和灵范的岗位。在催收的过程中,既要学会维护债权人的利益,又要学会与债务人周旋、从一定程度站在他的角度上午考虑问题,最重要的做好自我保护,如果你被某些无理无耻的老赖意外伤害,可不是什么好事,这里面有很多需要学的。关于基本待遇,催收人员一般都是基本工资加提成的,具体要看什么样的债务催收,是否需要外勤,如果是小的几十万一个、有外勤的,基本工资一般有四五千,提成视难度一般在催收完成额的2%-4%间;如果不需要外勤、只是打打电话,基本工资一般就跟电销人员差不多或稍高一些...
热心网友 时间:2022-06-14 21:38
搞不好把人*死你们就完蛋了