淘宝店铺的客服1，客服2，客服3什么的怎么设置，有知道具体流程的么，请指点指点，谢谢。打酱油的请绕行
发布网友
发布时间：2022-04-23 01:13
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热心网友
时间：2023-10-09 20:55
进入卖家中心
点子账号管理
点角色管理--建立角色
角色名按需取，我是要建立客服，所以写了客服，根据自己需要授予权限，希望子账号能干嘛就给他什么权限，然后保存
建立好角色之后就建立子账号并选择权限
我设置的子账号是用做客服，需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流，个人认为很多人设置子账号之后主账号就接不到消息个这个有关，实在要是在建立子账号的时候选择了参与分流就先不管了，按照后面的步骤来也是可以的。
创建好子账号之后就设置分流，在分流状态栏目下都选择分流
前往旺旺分流设置
选择后进入下面的界面
选设置分组，然后新增分组
想要所有账号单独显示的就建议一个账号一个组，组名称就是首页上旺旺会显示的名称，自己想叫什么就叫什么，如下图为分开设置分组，记得保存
分组设立之后要想三个组都显示出来
进卖家中心-店铺装修-，找到客服中心，编辑，如下图
点编辑之后会出现下面的界面，这里可以看到刚刚设置的3个分组，保分组后的勾都勾上，保存
点装修页面右上角的发布
发布之后再看店铺首页就会有刚刚设置的分组的旺旺了
想要都设成一组
我店里现在显示的是三个账号放在同一个组的，所以E客服处只有一个旺旺，愿意显示一个还是几个看个人需要定，我店铺现在基本是一个人在操作，所以全部设在一个组。
想要都设成一组的如下图操作
保存之后再看店铺里就只显示一个旺旺了
设置好分组之后点 总分流设置，把所有子账号都选定不参与分流
这样就有助于避免主账号收不到消息，不过子账号只要被点击了还是一样可以收到消息的。
保存之后，就要设置分流比例
主号的比例可以在允许范围内随便设置，我设成200，但是个人认为子账号的分流要设成120，因为试过很多次其他的数字主账号都收不到消息（有时间的朋友们也可以研究研究其他数据）
设置好所有这些之后要怎么让子账号显示在店铺首页
要想所有的旺旺都在线可以亮灯，就一定要设置一个自定义模块，一般选择在左侧添加自定义栏目，在自定义模块里面编辑，方法：卖家中心-店铺装修-在此处添加新模块，在弹出来的对话框中选自定义内容区，添加好之后在刚刚添加的自定义内容区里面输入“旺旺”（两个汉字），有几个账号就输几个“旺旺”，（可在旺旺前面加昵称的：比如“丽丽：旺旺”）。
热心网友
时间：2023-10-09 20:55
