淘宝店铺怎么才能让2个客服同时都能接受到客户发来的信息

发布网友发布时间：2022-04-23 01:13

共5个回答

热心网友时间：2022-05-20 23:16

淘宝店铺可以通过子账号客服分流让2个客服同时都能接受到客户发来的信息，具体操作步骤如下：

（1）登录卖家工作台。

（2）点击左侧店铺管理。

（3）点击子账号管理。

（4）进入子账号页面。

（5）点击客服分流。

（6）点击设置。

（7）勾选开启离线分流点击保存即可。

热心网友时间：2022-05-20 23:16

设置了多个客服也就是E客服后，旺旺聊天窗口左下角有个电话样子的图标，叫我要挂起，当1客服不在线或者其他原因时，点我要挂起，1客服不会接收信息，其他客户的消息直接传到2客服上面。直到再次点击图标取消才会分流噢。

热心网友时间：2022-05-20 23:16

E客服管理——分流设置，有这么个选项可以实现：1客服不在线时自动转给2客服

热心网友时间：2022-05-20 23:17

开通E客服的分流功能

热心网友时间：2022-05-20 23:18

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