平衡计分卡包括哪几方面的内容
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发布时间：2022-08-22 08:28
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时间：2023-01-22 19:19
一、平衡记分卡设计的四个方面
1、财务层面
财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。
2、客户层面
在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。
3、内部经营流程层面
在这一层面上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。
4、学习与成长层面
它确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了未来成功的关键因素。
二、平衡计分卡的主要内容
平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。
BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。
BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。
BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。
产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。
扩展资料：
实施原则
建立一个战略为评估标准的平衡计分卡须遵守三个原则：
1、因果关系；
2、成果量度与绩效驱动因素；
3、与财务连结。
实施步骤
1．定义远景；
2．设定长期目标（时间范围为3年）；
3．描述当前的形势 ；
4．描述将要采取的战略计划；
5．为不同的体系和测量程序定义参数。
参考资料来源：百度百科-平衡计分卡
平衡计分卡包括哪几方面的内容
平衡计分卡包括哪几方面的内容如下：平衡计分卡内容包括：金融绩效（Financial Perspective）、客户绩效（Customer Perspective）、内部业务过程绩效（Internal Process Perspective）、学习与成长绩效（Learning and Growth Perspective）。1、金融绩效（Financial Perspective）：衡量组织在财务方面的表现，例如收入、...
平衡计分卡包括哪几方面的内容
一、平衡记分卡设计的四个方面 1、财务层面 财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。2、客户层面 在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。3、内部经营流程层面 在这一层面上，管理者要确认组...
“平衡计分卡”的平衡包括5方面内容
【答案】：(1)财务指标与非财务指标之间的平衡(2)外部计量与关键内部计量之间的平衡(3)长期目标与短期目标之间的平衡(4)所求的结果和这些结果的驱动因素之间的平衡(5)客观衡量和主观衡量之间的平衡
平衡计分卡的内容包括( )。
平衡计分卡的内容包括：①财务方面；②客户方面；③内部流程方面；④学习与成长方面。
(2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡( )方面的指标。
平衡计分卡的内容：（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标 ?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标 （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率 （3）内部业务流程 ?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，...
平衡积分卡的四个维度是
在平衡记分卡中，财务维度通常包括收入、利润、市场份额等指标，客户维度包括客户满意度、客户忠诚度、市场份额等指标，内部运营维度包括生产周期、质量、成本等指标，而学习与成长维度则包括员工培训、技能、创新等指标。四个维度之间的关系：1、财务维度是平衡计分卡的核心：它反映了企业的经济和财务状况，...
平衡计分卡的内容包括哪些方面
平衡计分卡主要包括以下几个方面：1、财务方面：平衡计分卡将企业的财务目标作为评估绩效的重要指标。它要求企业制定明确的财务目标，并采取有效的措施实现这些目标。财务方面的指标通常包括销售额、利润、成本等，这些指标能够反映企业的盈利能力和经营成果。2、客户方面：平衡计分卡强调以客户为中心，将客户...
说明平衡计分卡的内容和特点。
【答案】：（1）平衡计分卡的内容a财务方面b客户方面c内部流程方面d学习与成长方面，如图：1-4-4所示（2）平衡计分卡最突出的的提点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标，以实现战略和绩效的有机结合。
...衡量指标和目标值,平衡计分卡的设计包括( )等内容。
【答案】：A、B、D、E 本题的考点为战略控制的方法。其中，平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。
平衡计分卡的四个维度具体内容及其逻辑关系。
1、平衡记分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标。2、建立平衡记分卡的顺序，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，这个顺序使企业能够抓住重点，专心衡量那些与股东和客户目标息...
