在京东买电脑，客服说有赠品的，但是在订单详情里没有赠品的信息。京东客服说处理不了，该怎么办呢？

发布网友发布时间：2022-04-22 20:57

共5个回答

热心网友时间：2023-10-28 15:26

是的没办法的，京东愿意补偿你50块钱已经不错了。京东的赠品都是赠完为止的，并不保证所有订单都能得到赠品，当你把商品加入购物车后如果有赠品的话那就代表还有赠品，购物车看不见赠品的话就代表已经赠完了。

热心网友时间：2023-10-28 15:26

如果订单详情里面没有那就没有，通常以订单为准，如果是第三方可以商量一下看看，关键是你得有证据，因为京东页面对赠品的描述有一个说明是赠完为止！追问聊天记录算证据吗？他好像没有说赠完为止

追答当然可以，找京东客服！

热心网友时间：2023-10-28 15:27

买的时候客服有没有说具体什么赠品？如果有聊天记录还是可以投诉的追问有说，就是客服跟我说我才知道有赠品，但是不知道怎么投诉，找京东客服没有用，京东客服说不好弄
而且我也不确定他们是不是真的没有货，只是拖了很久

热心网友时间：2023-10-28 15:27

在中国的法律里这是不违法的追问钻法律空子欺骗消费者真是太可恶了

追答可以投诉商家，如果这是在美国，没有特别说明，赠品没了，要等有了再给客户，不能贴钱，实在不行就打消费者投诉热线

热心网友时间：2023-10-28 15:28

京东最垃圾！追问同意