我是7月25号去桂林东盟买的四件套和蚕丝被，发现是假的，请问如何投诉和退货？

发布网友发布时间：2022-08-16 19:34

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热心网友时间：2023-10-30 23:43

1、找到并保存好购物的凭证。只要没有使用货物，没有破坏货物，并且没有破坏商标。就方便办理退货的手续，所以一定要找好购物的凭证方便退货。

2、和卖家提出退货的原因。如果是商品有质量问题，不是正品，一定要把原因说清楚。如果不是质量问题，而是商品尺寸、款式等方面的问题，也应该向卖家说阐述。

3、如卖家不配合退货手续，需向实体店工作人员陈述不办理退货的利害关系。商品有质量问题，是必须要求退货的，需要维护消费者的合法权益。

4、可以拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报较为可靠。如果是连锁店，可以总部投诉等等，协商不成页可以向当地消费者协会投诉。

5、无法进行沟通时，可以向工商部门投诉。如果货物存在质量问题，或者说货物是假货，那么可以向工商部门投诉。工商部门会进行查处。

6、也可以通过司法途径解决。或者直接向*起诉，*会依据所提供的消费凭证、物品等证据，公平公正进行判决。

参考资料来源：

中国*网—中华共和国消费者权益保*

热心网友时间：2023-10-30 23:44

在桂林跟团旅游，如果是导游引领去购物的基本上都是假货多！本人在桂林工作了6年有开旅行社的朋友介绍过其中的内幕！所以建议是尽可能自己选择游玩路线，或控制住自己的购买*！如果说想退货基本不可能的，你知道的这里水较深！实际上要在广西买蚕丝被最好到河池市宜州区来买！这里是中国最大的桑蚕种养基地，质量有保证价格相对便宜些！

热心网友时间：2023-10-30 23:44

我也是去桂林玩，导航车去了茗绣，买的乳胶被回来拆开味道难闻，打了桂林市12345电话实名投诉并要求退款，后来茗绣客服来电加微信，发来地址寄回，款已退

热心网友时间：2023-10-30 23:45

我们团所有老人，买了上车全部后悔

热心网友时间：2023-10-30 23:46

我现在都苦不堪言，四件套没多久就全部起球