客户关系管理(CRM)中,客户指的是什么?

发布网友发布时间：2022-04-23 00:00

共5个回答

热心网友时间：2023-09-29 12:48

crm（customer
relationship
management）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。crm是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。crm既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。mycrm就是crm客户管理软件中创立最早，应用最广范，客户反映很不错的crm软件。

热心网友时间：2023-09-29 12:48

你是房地产商人，买房子的就是客户

简单来说就是买家啊

对于软件公司来说，买ERP的是客户；
对于ERP系统来说，客户是指使用ERP系统的公司的客户；

有个相对性的噢；

热心网友时间：2023-09-29 12:49

客户关系管理就是指通过各种方法维护好自己的客户资源，保证客户的满意度为企业创造更大的价值。
所以谁使用就代表谁的客户。

参考资料：http://www.baidu.com/s?wd=%B0%D9%BB%E1CRM

热心网友时间：2023-09-29 12:49

如果你是你是提供商，买你东西的人就是客户啊。
ERP和CRM两个系统使用的目的是不一样的。一个是管理企业，一个是管理客户的。
立友信CRM集成了ERP可以两个以前用。

热心网友时间：2023-09-29 12:50

你的买家就是你的客户呀